Movistar me bloquea la línea por error

[ramonplus]

Movistar por error en Pascua me bloqueo la línea, no podía recibir llamadas.
Puse una reclamación, por supuesto me lo subsanaron.
Pero que me dieron a cambio por las molestias causadas???
Síííí, lo de siempre.

El doble de nada , nada de nada.

Perdón, la telefonista me pidió disculpas de parte de telefónica.
Pero ni 1 mega, ni un mensaje (lo cual me dijeron que si enviarían para disculparse)
Reconocen que fue fallo de tmfonica y disculpas,...
Que triste es esto.

[Nuria-Movistar]

     Hola @ramonplus

Envíame si quieres un mp con el número de teléfono, tu DNI y miramos la reclamación.

  Salu2

[ramonplus]

No sé cómo mandar un MP, ¿dónde esta esa opción?

[JuanmaAranda]

Ramonplus, pincha sobre su nombre y te saldrá otra pantalla. A la derecha te sale una especie de menú y le das donde pone "Enviar mensaje privado"

[Nuria-Movistar]

     Hola @ramonplus

Antes de nada nos gustaría aclarar que nosotros no somos un departamento comercial y no hacemos ofertas.. Te comento esto en relación a los temas que me planteas, de ofrecerte alguna promoción y terminales nuevos. Lo que nosotros podemos mirar desde aquí, es el precio del terminal/-es, que te puedan interesar, a través del programa de puntos. Y con respecto al tema de la restricción de llamadas entrantes, comprobamos que te la activaron el 25/03 y te la desactivaron el 03/04 (dejando correctamente activada la premium).. Pero sentimos no poder solicitar ninguna devolución, ya que se trata de servicios entrantes en la línea, es decir, que podías realizar llamadas, enviar sms, conexiones.... que son los servicios que te cobramos (el tráfico SALIENTE). Y por otro lado, el detalle de megas que vas consumiendo cada mes, puedes consultarlo en nuestra web (en tu área de cliente) y ver que el volumen de datos que te estamos aplicando, se corresponde con el de las conexiones realizadas desde la propia línea. Sentimos las molestias.

    Salu2

[ramonplus]

No estoy nada de acuerdo en que sólo se cobra el tráfico saliente, ya que movistar cobra cuota de línea....

Que me estáis contando,.. Lo de siempre. ( premium correctamente activado??? Es lo que pedí DESACTIVAR!!)

Aunque Mstar crea que no, me causó un perjuicio, que creó que Mstar, se puede permitir el envío de un SMS de disculpas,
Y algún tipo de bonificación, no se cuál, la proporcional de la cuota, mbites de internet,... Algo, pero unas disculpas, y teniendo que llamar yo, para saber cual es la situación de mi reclamación,...

Creo que sólo me queda decir,.... De nada, no os preocupéis, aquí estamos para ayudar a Mstar....

Me dejáis impresionado.