Movistar me cambia de tarifa sin solicitarlo

[ank]

Hola!

Resulta que yo tenia en mi tarifa el contrato 8, es decir llamadas y mensajes a 8cts y con consumo mínimo de 6€.

Pues bien, hoy recibo dos mensajes sin solicitarlo ni informarme de nada, en el que me dicen que me he dado de alta en el contrato habla 24, es decir las llamadas a 6cts y los 250 minutos los findes, todo esto por 6€. Pero yo no quiero esta tarifa, y mucho menos sin solicitarlo.

Como puedo solucionarlo????

Gracias de antemano.

[chandre]

¡Hola!

Llama al 1004 y abre una incidencia, apunta ese número. Si no te lo solucionan ahí, es fundamental que si te piden los datos aquí el la Comunidad, aportes también ese número de incidencia.

Un saludo

[Noelia-Movistar]

Hola @ank, 

Bienvenido a la Comunidad

Enviame por privado tu número de móvil y nif para comrpobar como poder ayudarte.

Saludos.