Movistar me cobra línea fantasma al darme de baja fusion

[Jpretorian]

Hace unos meses me cambié a Telecable con una oferta durante un año a 29,9. Fijo televisión e Internet. Resulta que el otro día viene mi hijo y me dice que Movistar nos lleva cobrando 22 euros durante un año, devuelvo las dos últimas facturas y acudimos a una tienda y resulta que nos dan un número que asociaron ellos al fusion. Que nadie pidió y no llego nunca tarjeta a casa. Me dicen que nos lo dieron cuando pasamos del ADSL a la fibra. Y en casa nadie sabe nada. Es increíble. Devolvemos recibos y presentamos reclamación en el 1004. No sabemos nada. La solución será ir a consumo y poner reclamaciones. Os recomiendo que os cambiéis de compañía. Pero eso sí mirarlo con lupa. Tiene líneas fantasma. Que cuando estás en fusión llegan facturas y cuando te vas te cobran la factura. Pero no las envían y cuando devuelves recibo eso si llega la carta. Mi recomendación no trabajéis más con Movistar, telefónica y similar. Igual tenéis varias líneas sin contratarlas ni solicitarlas. Increíble. Y yo pensaba que telefónica era española y sería. No te puedes fiar de nadie. Espero que no tengan la cara de incluirme en morosos por devolver la última factura de 22 euros. Me han robado 264 euros por qué mi mujer no se dio cuenta como antes cobraban 85 a la pobre hasta le parecía barato. No trabajéis más con Movistar es mi recomendación. Cuando contesten a la reclamación iremos a consumo dado que doy por hecho que no se responsabilizan del atraco manifiesto.

[Comercial.Global_movistar]

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Tere

[Jpretorian]

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Tere

[Comercial_movistar]

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Un saludo

Ángeles

[Jpretorian]

Ok mañana me informaré a través del 1004 de como ha sido la resolución a la reclamacion Y una vez tenga todos los datos. Lo comento en el foro y cierro el hilo.
Gracias por haberme respondido y ayudado.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

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Ángeles