Movistar me reclama facturas ya pagadas y no me deja cambiar el titular.

[JoseCD]

Hola , muy buenas.

Mi tia tiene tres linea a su nombre desde hace años, la suya la de mi madre y la mia.

Pues bien ahora por  temas personales decidi pasarme mi numero de telefono a mi nombre y pagarlo yo mismo.

Pues bien movistar reclamaba varias facturas, me corto la linea y no podia llamar ni nada, y no podia cambiar el titular.

Hace una semana 4/06 se pagaron como nos dijeron por correos, tengo los dos recibos en la mano y se me activo la linea y puedo volver a llamar ,todo perfecto llamo mi tia y confirmo el cambio de titular y le dijeron que llamase yo para dar mis datos(DNI, Cuenta del banco etc).Pues hoy llamo y me dicen que debo los mese de febrero y marzo y debo 79 euros.

No tiene ningun sentido esto, llamamos un dia y nos activan y ya vale todo, y al otro dia  me dice que no esta pagado y que mi linea se activo por "ERROR", cabe destacar que hasta febrero tenia una cuota de 45 y ahora de 11 euros.

Gracias por adelantado.

[Isa-L-movistar]

Buenas tardes, @JoseCD!  

     y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @JoseCD!

¡¡¡Recibido mp!!!

Compruebo que hemos recibido correctamente los pagos indicados, he solicitado su aplicación al departamento encargado de estas gestiones, en cuanto reciba respuesta te aviso.

Saludos.

[JoseCD]

Oks gracias, me mantengo a la espera.

[JoseCD]

Alguna novedad?

[Isa-L-movistar]

Hola, @JoseCD!

De momento no he recibido respuesta, me quedo pendiente, disculpa la demora.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @JoseCD!

Recibida respuesta se indica que, después de aplicarse los pagos realizados a las facturas correspondientes, queda un importe pendiente de pago, a día de hoy, de 21,16€ correspondiente a la factura del 01/03/2014. Una vez abonada esta cantidad, quedará en situación correcta.

Saludos.