Movistar me sigue cobrando tras portabilidad a Masmóvil

[david_lopez]

Buenas tardes.

Tras portabilidad solicitada el 19 de junio de 2018, he recibido dos cobros por importe de 18'5 euros (2 de julio de 2018) y 2'87 euros (1 de agosto de 2018). No tengo forma alguna de comunicarme con sus teléfonos de atención ya que la operadora automática no acepta mi número.

Por favor, resuelvan esto lo antes posible.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @david_lopez

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el importe de las facturas emitidas.

Un saludo, Arancha

[david_lopez]

Buenos días.

He enviado el mensaje privado. He incluido mi DNI y el número de teléfono que tenía contratado con ustedes. ¿Es suficiente o necesitan más datos?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @david_lopez

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @david_lopez

Te he enviado un mensaje privado explicándote las facturas emitidas. Revísalo y cualquier duda nos comentas.

Un saludo. Leo

[david_lopez]

Me ha quedado claro. Gracias. 

Un saludo. 

[Comercial-movistar]

Hola @david_lopez :

De nada.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.