Hola
El dia 9 de Frebrero recibo un sms de Movistar a mi movil indicandome que ya disfruto del primer Yavoy gratis el primer mes, y despues a 2,49 euros. Y que para darme de baja tengo que enviar Baja al 2217. No le hice mucho caso, a verdad.
Luego en e mes de Marzo miro mi factura digital y tenia un gasto esta, investigando me doy cuenta que es un Yavoy. Pero como puede suceder esto si yo no he solicitado los Yavoy?? Por suerte no borre el primer sms y me di de baja enviando BAJA a 2217. Pero el importe del prime mes se me a cobrado, 2,49 euros. Y yo no he solicitado nada.
Si no me llego a dar cuenta o es una persona mayor os cobraris todos los meses 2,49 euros.
La proxima vez que me suscribais a algo sin mi consentimiento os pongo una denunca en Consumo.
Hola @elsegura
Gracias por indicar lo que te ha sucedido, tomaremos nota de lo que nos indicas ". Pero como puede suceder esto si yo no he solicitado los Yavoy"
Actualmente el servicio Yavoy solo el posible contratarlo:
Mobile web o portal Wap: Accediendo desde su móvil al enlace de emocion y seguidamente navegando a yavoy o directamente tecleando la url: http://yavoymobile.movistar.es/.
Web: Accediendo a la url http://yavoy.movistar.es o dentro de la web emocion shopping a través de la pestaña de Yavoy.
Voz: Llamando al 2210. Canal de voz al que el usuario puede acceder llamando al 2210. A partir de ahí el sistema le irá guiando mediante opciones para poder activar el servicio.
SMS: Enviando un mensaje de texto con el código del yavoy deseado al 2210. Si este evento provoca un alta el usuario recibirá un SMS de confirmación. Esto será en caso de tratarse de no usuarios que adquieren su primer yavoy.
Trasladaremos lo que te ha ocurrido y así comprobar lo sucedido.
Un saludo
María
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