Movistar no me da de alta en nuevas tarifas

[juanczr]

Hola a todos.-

Pues m i problema viene desde el lunes. Despues del fin de semana sopesando y viendo las tarifas que más me interesaban, me incliné por la de 3 € al mes y llamadas a movistar gratis, y otros 3 € al mes para el resto de los operadores a 6 cts. Tambien la tarifa de datos la pasé a la de 15 €/500 mb y sms gratis.

Llamo al 1004 y la operadora me dice que todo perfecto, y me llegaran sendos sms para confirmar las nuevas tarifas. Mi sorpresa viene que no me mandan sms, y mis llamadas me siguen costando igual que antes, no me han cambiado a las nuevas tarifas. ¿Que puede pasar?

Un saludo y gracias¡

[Noelia-Movistar]

Hola @juanczr, 

Enviame por privado tu número de móvil y nif, y compruebo que ha sucedido con el cambio y veo si es posible gestionartelo.

Saludos.

[Java]

A mi me está pasando lo mismo. ¿Noelia me puedes echar un cable?

Gracias 🙂

[Noelia-Movistar]

Hola @Java,

Enviame tus datos tambien, así como la tarifa que te interesa y lo gestiono.

Saludos.

[Noelia-Movistar · Accepted solution]

Hola @juanczr,

Ya tenías de alta la tarifa de internet, y te he dado de alta las opciones habla movistar 0 y habla 24 horas que me comentabas.

Un saludo.

[inmaem]

Hola!
Creo que estoy teniendo el mismo problema que los compañeros.
Esta mañana di de alta la nueva tarifa Habla y tb actualicé mi tarifa de datos de 25, ya que tb soy cliente de fibra óptica y me beneficiaria del descuento de 5€ + SMS gratuitos ilimitados.
Me dijeron que apagara el terminal, y al cabo de dos minutos lo encendiera, que entonces me llegaría un sms confirmando el alta en las promociones. Pero aun no han llegado y ahora no sé si ha sido efectivo.
Podríais echarme una mano?

Muchas gracias por adelantado.

[inmaem]

Bueno pues después de dos llamadas al 1004 en el que cada uno me dice una cosa he conseguido que me activen habla 6cts/min y habla findes pero nada del descuento de 5€ por ser cliente de fibra óptica y tener contratada la tarifa de internet iPhone plus 25. Hay alguna posibilidad de me cambien a la tarifa de datos de 25€ que según el primer comercial ya me tendrían que haber activado y que se quedaba en precio final de 23,60€? (hasta 2gb y a velocidad de 500mb max, con SMS gratuitos ilimitados)

[Sirnet]

Me podrias ayudar con un problema con las nuevas tarifas?

[Agueda]

Activa la atraves del canal cliente,yo lo hice así y el SMS llega al momento

[Noelia-Movistar]

Hola @inmaem, 

Enviame por privado tu número de móvil, nif del titular y número de la línea fija para poder activarte el descuento.

@Sirnet

Enviame por privado tu número de móvil y nif, y confirmame la tarifa que te interesa y te lo gestiono.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @inmaem,

Confirmarte que las tarifas ya estaban activadas como te han comentado Te he activado el descuento de 5€ en la tarifa de datos. 

Un saludo.

[inmaem]

Muchas gracias. Ya me ha llegado el SMS de confirmación.
🙂