Movistar no me quiere enviar mi ultima Factura

chiquete
Usuario Senior
Movistar no me quiere enviar mi ultima Factura

Hola, y muy buenas a todos.

Resulta que hice el cambio de portabilidad a otra compañia, y claro estaba registrado en E-factura en el que me dieron de baja y no puedo descargarme la ultima factura . Al dia que salio la factura la solicite via telefonica y me digeron que me la enviaban sin ningun problema por correo ordinario. Despues de los 10 dias esperando volvi a llamar y igual me hicieron otro envio que aun no llega despues de los 10 igual y asi llevo dos meses ya esperando la ultima factura. ¿que pasa que al irse uno de movistar ya no se les envia su ultima factura? Creo que abusais porque saben que otras compañias pagan la penalizacion y por eso no envian las facturas. ¿que debo de hacer para que me la envien? 

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
YolandaE-Movistar
Antiguo Moderador

 

 

Hola @chiquete !!

 

No tendría que haber ningún inconveniente para  el envío de una factura por  correo ordinario. Envíame cuando puedas , un mensaje privado con los datos ( número de teléfono, nif, nombre y apellidos, dirección ), y lo reviso.

 

Un saludo!!



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YolandaE-Movistar
Antiguo Moderador

 

 

Hola @chiquete !!

 

No tendría que haber ningún inconveniente para  el envío de una factura por  correo ordinario. Envíame cuando puedas , un mensaje privado con los datos ( número de teléfono, nif, nombre y apellidos, dirección ), y lo reviso.

 

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Mensaje 3 de 6
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chiquete
Usuario Senior

Ok datos enviados al Mp.

Haber cuanto tiempo tarda en llegar la dichosa carta a mi casa.

Despues de 2 meses solicitandola....

Mensaje 4 de 6
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chiquete
Usuario Senior

Holaa.... alguna solucion?¿ hay que mandar fax,carta,email,llamada,ir a oficinas? Porfavor me urge la factura...

Mensaje 5 de 6
168 Visitas
YolandaE-Movistar
Antiguo Moderador

 

 

Hola @chiquete !!

 

 

He tramitado la solicitud al departamento , aunque actualmente tienes un expediente asociado a tu reclamación. Espero quede solucionado

 

Un saludo!



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