Movistar rechaza portabilidad a otro operador

[Juanpa123]

Hola,

Despues de varias semanas intentando cambiar a otro operador, por segunda vez Movistar rechaza el cambio.

Llamo a mi nuevo operador y me dicen que el problema es porque el NIF no coincide en ambas partes, cuando resulta que el dato proporcionado es correcto. He mirado facturas en la web y todo esta bien. En fin, no deberia haber problema alguno.

Me siento muy engañado por movistar, ya que asi me tienen pagando por estas semanas al no poder cambiar de operador. En fin creo que no es ni legal lo que estan haciendo...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juanpa123

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Si has revisado los datos que constan en nuestra factura y son correctos, es posible que el problema esté en la empresa destino ¿Solicitas la portabilidad bajo el mismo titular actual de Movistar, verdad?

Si lo deseas, puedes enviarnos tus datos por privado y te confirmamos si está todo correcto en nuestros sistemas: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juanpa123,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial-movistar]

Hola @Juanpa123

Nos consta que la línea móvil que nos indicas nos consta dad de baja en Movistar desde fecha de hoy 10/05/2020 a las 02:00 Horas de esta madrugada. ¿Ya tienes realizada la portabilidad hacia tu operador actual, podemos ayudarte con alguna otra consulta?

Saludos. Marco.