MultiSIM

[rubendjk]

Hola Movistar,

Solicité el alta en el servicio MultiSIM de unas de mis lineas incluidas en Fusion a través de la propia web de Movistar (numero de pedido online SE10000000010721493). Esto fué el día 18/03 a media tarde. Ese mismo día, por la noche, recibo un email diciendome que por una incidencia no me pueden remitir las 3 sim que solicité en un mismo pedido y que si las necesito con urgencia, me remiten a que me acerque a cualquier tienda Movistar para pedirlas y salir con ellas en el acto.

La verdad, es que no me importa no tener las 3 sim a la vez, no tengo problema que me lleguen de una en una, pero tal y como me lo escriben en el email, no sé si me anulan el alta al haber pedido las 3 a la vez, y de ahi que me remitan a una tienda, o si igualmente sigue adelante y me las envian de una en una. En resumen, que no sé en que estado se encuentra mi solicitud, si va para adelante o por el contrario se ha cancelado.

Muchas gracias de antemano

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rubendjk

En  primer lugar, te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder revisar el pedido, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular.

Un saludo

Silvia

[rubendjk]

Datos enviados

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @rubendjk

Hemos comprobado que actualmente no se dispone de pedido, solicitando el envió de las Multisim. Como te indicaron en el correo electrónico, debes de dirigirte a una tienda de Movistar y solicitar las 3 Multisim.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María