Multisim + Apple watch

Multisim + Apple watch

Hola!

he intentado registrar el plan de datos de movistar en un apple watch y me da error. He visto en otras respuestas que puede estar asociado a la necesidad de activar el servicio multidimensional previamente.

Me gustaría que echéis un vistazo a ver porqué me da error y también que me ayudéis a darlo de alta, indicándome si, efectivamente, 6 meses son sin coste y a partir del séptimo mes el coste es de 7EUR/mes.

 

Gracias!

Mensaje 1 de 26
604 Visitas
25 RESPUESTAS 25
Re: Multisim + Apple watch

Hola ivandiazperez , buenos días

 

Vamos a empezar comprobando si tu línea está ok. 

 

Para ello necesito que me envíes en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular.

 

Saludos

Raquel 



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Mensaje 2 de 26
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Re: Multisim + Apple watch

Hola ivandiazperez 

 

He recibido el mensaje con tus datos y compruebo que es preciso realizar un cambio administrativo en tu línea que permita la activación del servicio MultiSIM necesario en el proceso de alta de tu Apple Watch.

 

Muevo el hilo a la parte comercial del foro para que los compañeros del grupo de atención al cliente lo tramiten.

 

Saludos

Raquel 



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Mensaje 3 de 26
540 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Ok, entiendo que me escriben entonces ellos directamente?

Mensaje 4 de 26
531 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola,

he recibido un mail pidiendo que llamase al 1002, eso he hecho y me han dicho que vaya a una tienda. ¿?¿?¿?¿?

Yo entiendo (o quiero entender) que para activarme el servicio multisim, si es que ese es el problema por el que no me funciona el Apple Watch, debería ser algo que podáis hacer desde aquí.

A ver si podéis echarme una mano.

 

Gracias

Mensaje 5 de 26
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Re: Multisim + Apple watch

Hola ivandiazperez 

 

Hemos recibido los datos desde soporte técnico, vamos a ponernos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 6 de 26
409 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Ok, gracias.

Mensaje 7 de 26
405 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Estuve el fin de semana en una tienda de Movistar y me dijeron que ellos me podían activar el servicio multisim pero que, al no hacerlo a través de la app de apple watch en el móvil, me cobrarían desde el primer mes, sin aplicarme el descuento los 6 primeros meses.

No sé si podéis hacer vosotros la activación y aplicar el descuento, para ver si así se soluciona.

 

Un saludo!

Mensaje 8 de 26
396 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola,

hoy me han tramitado el multis en una tienda después de que desde la aplicación del reloj no haya forma.

Ahora estoy a la espera de que se tramite, que ha quedado pendiente. Con lo que pase os cuento.

Salu2

Mensaje 9 de 26
388 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola @ivandiazperez

 

Hemos comprobado que tienes un pedido pendiente con fecha del 24.09.2019.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 10 de 26
379 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Sí, así es, pero como podéis ver, está en incidencia y aún pendiente de resolver.

¿Podéis echar un vistazo a ver qué incidencia es y de qué forma la podéis resolver?

Gracias!

Mensaje 11 de 26
367 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola @ivandiazperez

 

La incidencia que tiene el pedido es interna de nuestros sistemas, por lo que hemos abierto una reclamación para que pueda resolverse cuanto antes.

 

Vamos a estar pendientes de la resolución y te informamos de cualquier novedad.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 12 de 26
361 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Ok, ¡muchas gracias!

Mensaje 13 de 26
357 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola @ivandiazperez

 

 

Gracias a ti, te seguimos informando.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 14 de 26
352 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola!

 

¿alguna novedad? 

 

¡Gracias!

Mensaje 15 de 26
332 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola,

hace ya días que tengo el servicio multisim contratado, sin funcionar, sin la promoción de los seis primeros meses sin coste activada y sin que me funcione el Apple Watch.

 

Sé que el mundo no va a parar de girar por esto, pero no entiendo qué problema hay ni porqué cuesta tanto resolverlo.

 

Gracias

Mensaje 16 de 26
320 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola @ivandiazperez,

 

El pedido de alta de la multisim sigue con incidencia. Estamos pendientes de la reclamación que hicimos pero todavía no se ha resuelto. 

 

Saludos, Maribel



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Mensaje 17 de 26
304 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola @ivandiazperez

 

Seguimos sin respuesta a la incidencia que registramos. en el momento que tengamos novedades te informamos.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 18 de 26
298 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Ok, gracias.

Mensaje 19 de 26
218 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola @ivandiazperez

 

Estamos pendiente de tu caso, te mantenemos informado.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 20 de 26
118 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola,

 

ok, gracias. Tremendo que se tarde tanto...

Mensaje 21 de 26
116 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Hola @ivandiazperez

 

Seguimos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

 

Un saludo 

 

María José



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Mensaje 22 de 26
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Re: Multisim + Apple watch

Hola,

 

ya hace un mes que os pedí asistencia.

¿Un mes para dar de alta un servicio multisim? Lo siento pero no lo entiendo.

 

Gracias

Mensaje 23 de 26
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Re: Multisim + Apple watch

Hola @ivandiazperez

 

Seguimos pendiente de tu solicitud, reiterando la cumplimentación del pedido, te vamos informando.

 

Saludos Pilar

 

 



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Mensaje 24 de 26
69 Visitas
Re: Multisim + Apple watch

Ok, gracias.

Mensaje 25 de 26
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