Hola @Jose Perez
No podemos reclamar algo que no se te ha facturado aún, hasta que no llegue la factura próxima y veamos que se ha facturado no es posible.
saludos.Ascen
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Buenas tardes,
Ya me ha llegado la factura(NºAA60D0806752) con el cargo de 2,89 € + IVA en concepto de pagos online de servicios a terceros. Por favor anulen este cargo ya que este servicio no fue contratado bajo mi consentimiento. Espero su confirmación.
Un saludo
Hola @Jose Perez
Para reclamar la factura necesitamos que nos facilites por privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto).
También tienes la opción de reclamarla online desde esta web.
Saludos, Toñi.
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Hola @Jose Perez
Hemos recibido tus datos, en breve te ayudamos con la reclamación.
Saludos, Toñi.
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Hola @Jose Perez
Hemos gestionado la baja de esa suscripción y a partir de ahora no se facturará más.
¿Cómo se activan esas suscripciones? se debe lo más probable a que el cliente haya pulsado en alguna publicidad dentro de otras páginas al navegar con el móvil, o dentro de una aplicación móvil (un juego, una aplicación de reconocimiento de música, o de tráfico, etc.), y además de esto, siempre habrá tenido que pulsar en "Suscribir" "Activar" o "Aceptar” en la página siguiente al anuncio.
Otra opción es que alguien de la familia o allegados (ej. hijos a los que dejamos el móvil para que "se entretengan") hayan podido activar estas suscripciones sin su permiso o conocimiento.
Movistar no activa estas suscripciones si no se pasa por este proceso de alta con información previa de precios, etc. Siempre queda la opción de pulsar el botón “Cancelar” o el botón de vuelta atrás de su Smartphone si no le interesa este servicio.
Debido a ello y puesto que se ha activado desde tu terminal no procedería la reclamación por parte de Movistar, no obstante puedes registrarte en https://pagos.movistar.es y contactar con el proveedor de la suscripción para reclamar dicho importe. El proveedor del servicio es el único responsable del mismo y el único que dispone de la información necesaria para saber si procede o no la devolución.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Buenas tardes,
He sufrido como otros muchos usuario el alta fraudulenta del servicio Musiqradio por parte deDigital Online Development, SLU . Ya he realizado la reclamación.
Lo que no es de recibo es que Movistar, se ponga de lado diciendo que El proveedor del servicio es el único responsable del mismo y el único que dispone de la información necesaria para saber si procede o no la devolución.
El proveedor no sabe mi numero de cuenta ni de tarjeta, por lo que MoviStar sí es un cooperador necesario en esta cobro fraudulento, por cierto muy bien diseñado, son pequeños cargos a muchas personas que en muchos casos no reclaman.
Sólo hay que ver la página web que tienen http://www.donlined.com/ , diseñada sólo para atender las bajas de altas que nadie ha solicitado.
Yo ya he reclamado, y seguiré hasta consumo o change.org si hace falta.
Sólo pedir que MoviStar, visto el nº de incidencias, como empresa serie que es, quite a estos piratas de su lista de proveedores.
Saludos
Editado 12-02-2019 13:35
Editado 12-02-2019 13:35
Primero reclamar a Musiq Radio (gestion@donlined.com), si no hacen caso, reclamar al ministerio.
Datos relativos a la reclamación:
Causa controversia:
Contratación no solicitada por el usuario
Observaciones:
Concepto "pagos online en servicios de Terceros" cargados dentro de factura de telefonía sin consentimiento expreso
Hola @PALOMA P :
Como te hemos comentado para poder echar un vistazo necesitamos por mensaje privado tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto)
Saludos Pilar
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Hola @PALOMA P :
Seguimos a la espera de tus datos para ayudarte...
Saludos Pilar
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