Número de teléfono

[MARIA EUGENIA GUISADO PEREZ]

Buenos días.

Yo tenía un número de teléfono con ustedes de prepago, se me ha pasado cargarlo y quiera darlo otra vez de alta, el número de teléfono es el siguiente:

6** *** ***

Por favor, me podrías decir cómo hacerlo.

Gracias.

Un saludo.

(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados y personales.

[DavidFerMar]

Buenas tardes de sábado María y bienvenida al foro 🙂

Mientras no recibes otra respuesta te paso unas notas que tengo sobre la consulta que planteas:

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Las tarjetas prepago, desde el momento en el que se produce la activación de la línea, tienen un periodo de validez de 6 meses que se renuevan con cada recarga.

El ciclo de vida de la tarjeta de prepago es el siguiente:

- Mientras se disponga de saldo suficiente se puede realizar y recibir llamadas y SMS con normalidad.
- Si en esos 6 meses se agota el saldo o no se recarga, se abre una ventana de 54 días en la que:​​​​​​
- Se pueden recibir llamadas y SMS durante los primeros 40 días y sólo SMS durante los últimos 14 días.
- En el caso de que el saldo haya caducado si se realiza una recarga en los primeros 40 días, se recupera el saldo, si no, se pierde.
- Si en esos 54 días no se recarga, el servicio queda definitivamente interrumpido, procediéndose a la desactivación de la tarjeta y pérdida del número de teléfono.
(ver enlace original)

Enlaces de interés:
¿Cómo puedo recargar mi tarjeta prepago Movistar?
¿Como puedo saber el saldo de mi tarjeta prepago?
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Espero que te sirva, cualquier duda nos comentas. Un saludo! David

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MARIA EUGENIA GUISADO PEREZ 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad.

Vemos que @DavidFerMar, a quien agradecemos su aportación, te ha facilitado la información.

También puedes contactar con el 224430 de Atención Clientes Prepago si necesitas más información al respecto. 

Un saludo

Silvia

[MARIA EUGENIA GUISADO PEREZ]

Buenas noches

Muchas gracias

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MARIA EUGENIA GUISADO PEREZ

Gracias a ti, por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

Un saludo

Ángeles