Número movil en limbo

[avancells]

Hola. Hace 3 años porté la línea del móvil a Vodafone. Hasta hace unos meses todo iba bien, pero cuando tramité la baja del adsl, me dieron de baja también el número móvil sin que yo lo solicitara. Cuándo fui a reclamar, intentaron reconectar la línea, pero creo que el número quedó en el limbo ya que volvió a Movistar ahora si llamas dice que el número no es de ningún cliente, en cambio yo si que puedo llamar, entiendo que porque de momento sigo manteniendo el contrato vigente para intentar recuperar el número. desde el mes pasado dejo de estar vinculado al móvil y si llamas dice que ese número no existe. Me han dicho que para desatascar el tema lo mejor que puedo hacer es pedir ayuda a Movistar y contratar la línea con Movistar. Espero vuestras ayuda para ver si se puede recuperar el número. Si tengo que volver a Movistar, lo haré, pero no puedo perder ese número. Muchas gracias por adelantado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @avancells,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que podemos hacer.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @avancells,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @avancells

Hemos consultado en la página de la CNMC que el móvil ha vuelto a Movistar, pero, lamentamos indicarte que esta línea ya no la podemos recuperar .

Saludos Elizabeth b.

[avancells]

¿Y sabéis si hay alguna alternativa o forma para recuperar el número?

Ya diréis. Muchas gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @avancells

Hace unos días lo consultamos y te indicamos que en la página de la CNMC el móvil ha vuelto a Movistar, pero, lamentamos indicarte que esta línea ya no la podemos recuperar .

Saludos Elizabeth b.