Número prepago no activo

[abelanch]

Buenos días

Tenemos un teléfono secundario con una tarjeta prepago Movistar. No le usamos prácticamente nada, de hecho se han realizado cargas que se han consumido solas sin usar. Hasta tal punto que nos hemos olvidado del móvil (es uno viejo de concha, tirado en un cajón). El tema es que ese número de móvil se asignó para un usuario de la familia a la hora de hacer ciertos trámites con la administración. Nos hemos dado cuenta que ya no está activo (con lo cual no podemos ni recargarlo). ¿hay alguna manera de recuperarlo o ya no es posible definitivamente?. Si alguien puede confirmarme, lo agradezco.

Un saludo!!

[Técnico-Movistar]

Hola @abelanch

Envíame por Mensaje Privado los siguientes datos para poder ayudarte:

- Número de móvil

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Galder

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @abelanch

Hemos recibido los datos por privado. Te pasamos con el departamento comercial para que comprueben si se puede recuperar el número.

Un saludo

Nacho.

[abelanch]

ok

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @abelanch,

Hemos recibido tus datos en el Departamento Comercial, nos ponemos con ello y te informamos,

Un saludo

Mercedes

[abelanch]

Muchas gracias!

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @abelanch

En relación a tu consulta, te informamos que no es posible la recuperación de la numeración de la línea móvil, ya que han pasado los plazos establecidos para ello.

Gracias por participar en la Comunidad! 😉

Un saludo.

Yoli