NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

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NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Buenas tardes, acabo de realizar una recarga a un telefono movil a través de la aplicación, pero me he dado cuenta de que he equivocado el numero. Necesitaría que me anulaseis dicha recarga o que pasarais el saldo al numero correcto.

Tengo el numero de peticion, codigo, importe cargadado y el numero de telefono movil incorrecto y correcto.

Espero una contestación. Un saludo

Mensaje 1 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Hola @Goldat

Te pedimos disculpas por el retraso en la respuesta, desde aquí atendemos los casos según orden de entrada

 

La recarga la has realizado contra tarjeta bancaria?,  tendrías que ponerte en contacto con tu entidad bancaria para solicitar la anulación de la misma

Un saludo

Mercedes

 



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Mensaje 2 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Hola buenas noches, la recarga se ha realizado a traves de la web, accedí a mi factura del fijo y tenia la opción de realizar la recarga y puse que se me cobrase en mi proxima factura, el problema es que ni me pidio confirmación del numero.

Tengo todos los datos del proceso, y he confirmado que el saldo no ha sido tocado.

Espero una respuesta muchas gracias

Mensaje 3 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Buenos días@Goldat

 

Para confirmar si la recarga esta realizada de forma correcta, necesito por favor que me envias un mensaje privado a este enlace con tu número de teléfono  importe de la recarga, fecha y dni del titular de la línea.

 

 

Saludos

 

Marian

 

 



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Mensaje 4 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR


Hola @Goldat!

 

Hemos recibido tus datos , los revisamos y te decimos algo.

 

Un saludo,

Vanessa



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Mensaje 5 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Hola Goldat!

 

Te comento, la recarga he comprobado que ha sido efectuada pero al equivocarte de número tendrías  que dirigirte al banco para rechazar el cargo que se ha efectuado en la tarjeta de crédito.

 

Un saludo

 



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Mensaje 6 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Pero como he comentado en las demas ocasiones eso es totalmente imposible, ya que el metodo de pago no ha sido tarjeta de credito, se marcó la opción de cobrarmelo en la factura del fijo que tengo en fusión.

No puedo hablar con el banco por ese motivo.

Espero que aclarado este punto me podais dar una solución. Un saludo

Mensaje 7 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Hola, @Goldat!

 

Compruebo que tu caso está siendo tratado con el Expediente Nº: 13182148, se pondrán en contacto contigo para informarte sobre su resolución.

 

Saludos.

 



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Mensaje 8 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Buenas, sigo sin que nadie me de una respuesta a este asunto, creo que ha pasado muchisimo tiempo, y para casos similares que he leido por aqui lo han solucionado a los pocos dias

Mensaje 9 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Hola, @Goldat!

 

Tu caso está en estudio, en cuanto tenga alguna información te aviso.

 

Saludos.



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Mensaje 10 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Hola, @Goldat!

 

Sigo pendiente de tu caso, en cuanto reciba respuesta te aviso.

 

Saludos.



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Mensaje 11 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR
Es normal que lleve tantisimo tiempo el gestion esta???
Mensaje 12 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Hola, @Goldat!

 

Se ha solicitado la recarga a tu número de teléfono, en breve la recibirás.

 

Te pido disculpas por todas las molestias.

 

Saludos.



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Mensaje 13 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR
Muy bien, muchas gracias por todo.
Un saludo
Mensaje 14 de 15
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Re: NECESITO AYUDA PARA CANCELAR UNA RECARGA ERRONEA QUE ACABO DE REALIZAR

Hola, @Goldat!


Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.


Saludos



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