NECESITO JUSTIFICANTE BLOQUEO IMEI

[Olatz Hernandez]

Hola:

Me robaron el móvil y en el seguro me piden el justificante del bloqueo de IMEI. He llamado unas cuantas veces al 1004 y he ido a las tiendas de Movistar pero desde ahí no me lo pueden dar. Lo necesito urgente ya que disponía  de 7 días y me lo robaron el domingo. Agradecería que me contestarais con la mayor brevedad posible. 

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Olatz Hernandez y......bienvenido a la Comunidad!!!!

Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó, cuando lo hayamos solicitado, para que lo puedas presentar en tu seguro.

Para ello necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos del titular, nº de línea móvil, IMEI y copia de la denuncia (nos sirve con una imagen).

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Olatz Hernandez

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo.

Saludos

Tere

[Comercial-movistar]

Hola @Olatz Hernandez

Te confirmamos que nos consta realizado el bloqueo del IMEI que nos solicitas. Te mandamos privado con los datos de la gestión.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Olatz Hernandez,

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la consulta ha sido solucionada.

Cualquier otra duda o consulta vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

Tienes un mensaje privado.

Un saludo.

Marta L.