NECESITO MÁS DATOS

[iris90]

El martes 13 hice una portabilidad y ayer 14 recibí un sms diciéndome que el tiempo estimado de entrega del pedido sería el día 2 de enero. Ese es el tiempo límite pero, ¿esperaréis a ese día? Y ¿cómo sabré que se ha comenzado a tramitar la portabilidad?¿Cuánto se tarda en comenzar a tramitar la portabilidad? En principio el resto de compañías lo hacen en 8 días y te avisan al día siguiente... Además, voy a estar de viaje con lo que si esperáis al día 2 yo me quedaré sin teléfono y sin línea... Hice la portabilidad ahora para poder tenerlo resuelto antes de fin de año.

Otra de mis consultas es por qué cuando quiro acceder a consultar el estado de mi pedido en la página web me sale un mensaje diciendo "no está autorizado a ver este pedido"...

Desearía una respuesta lo más pronto posible.

Gracias!

[Guiemms]

http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=estado_num

Aqui podras controlar en que proceso esta tu linea de movil.

[iris90]

Gracias, pero en esta página sólo te dice en qué operador estás y eso ya lo sé ya que estoy usando mi operador actual (vodafone). Yo lo que quiero saber es cuánto tardarán en avisarme de que ya se está gestionando la portabilidad...

[Guiemms]

En esa web tambien se informa si se esta realizando alguna portabilidad.

Si no se indica nada de eso es que aún no se han iniciado los tramites.

[Nuria-Movistar]

       Hola @iris90:

Antes de nada, me gustaría como representante de Movistar en esta comunidad... Pedirte disculpas por no escribir antes sobre tu hilo . El caso es que estamos algo liadetes y vamos respondiendo (tanto a los mp como en los hilos de cada usuario) por órden de antigüedad. Y bien, en el caso de permanecer con la incidencia de tu pedido... Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

          Salu2