El pasado día 9 de Diciembre de 2011 se realizó por esta parte, a través de la página web,
pedido de portabilidad de una línea de Orange con nº de pedido 21133662; tras innumerables esperas el pasado día 12 de Enero recibo email por parte del Servicio de Atención al Cliente, que se acompaña igualmente a esta comunicación, donde
se me informa del ok a la solicitud e igualmente se me comenta que la portabilidad se realizará
el día 23 de Enero de 2012; llegados ese día se realiza la mencionada portabilidad pero ni he
recibido el terminal ni la tarjeta y no tengo servicio; el Sr. R. García de Atención al Cliente, que
supuestamente lleva el caso, no da solución alguna se escuda en que no ha llegado los
terminales; ese no es mi problema si ha realizado con diligencia la portabilidad, a todas luces
mal hecha sin esta el terminal mandado, la misma diligencia pido en el envio del termina y la
tarjeta sim; si tienen que fabricar el terminal ex profeso que se haga, si tienen que remitirlo en
las mismas condiciones a través de proveedor se haga.
A día de hoy ni tengo servicio, ni tengo respuesta y solo un cúmulo de negativas, y lanzarse la
pelota del problema unos a otros amén de perjuicios por carecer de servicio por negligencia de
esta compañía.
Igualmente tras esta reclamación de no obtener respuesta satisfactoria en 24 horas se
iniciarán las oportunas gestiones para iniciar vía civil y por vía penal por comisión,
presuntamente, de un delito de [¿#":(@!!!!BRRR] y falsedad.
Solo estoy pidiendo que se cumplan los compromisos contractuales a los que esta compañía se
comprometió el pasado 9 de Diciembre de 2011.
Quiero una solución inmediata!
