NIE a DNI

[Garre]

Que alguien me ayude... a lo mejor este tema ya esta mas que resuelto pero espero que me hechen un cable por favor.

Tengo contrato con uds de una Blackberry con mi tarjeta de residencia (NIE); ahora he cambiado a DNI, he llamado al 1004 y no me pueden ayudar. Me han dicho que vaya a una tienda fisica; me he acercado y tampoco lo pueden hacer. He llamado nuevamente al 1004 y me dicen que si hago el cambio de documento es como si hiciera un cambio de titular y me van a cobrar 20 euros!!!!!! si ya de por si pago alrededor de 40 euros al mes, cobrarme 20 euros mas solo por cambiar de documento de identidad me parece exagerado y  abusivo ya que el cambio no es de titular, soy la misma persona!!

Algun moderador con la competencia de poder ayudarme.

[bbpos20]

¡Qué no te tomen el pelo! Un cambio de titularidad es gratuito. En tu caso no sería ni cambio de titular, es una rectificación de documento de identidad. Para efectuar ese cambio lo habitual es enviar por fax los dos documentos y así te lo tendrían que haber dicho. 

[Noelia-Movistar]

Hola @Garre,

El cambio de nie a nif no supone coste, al igual que actualmente tampoco supone coste un cambio de titular (anteriormente 12.02€ mas impuestos), por lo que en factura no deberán cobrarte nada. Si no fuese así, cuando recibas la factura comentanoslo y lo solucionamos.

Un saludo.

[Garre]

Gracias bbpos20 es bueno saberlo... Y Noelia, se podria tramitar eso desde aca? me harias un favor inmenso, a las 2 tiendas fisicas a las que he acudido no me han dado solucion. Y otro comentario, los operadores (as) estan muy mal cualificados. Ahora me entero que el cambio de titular cuesta 12 euros, y ya me querian cobrar 20 porque supuestamente tengo Blackberry.

Muchas gracias por sus respuestas de verdad, un saludo!!!

[Noelia-Movistar]

Hola @Garre,

Enviame por privado tu número de móvil y el nif y nif y compruebo tus datos para la gestión.

Un saludo.

[Garre]

Ok ahora mismo te envio los datos... y perdona si hubo un mal entendido.. cuando dije operadores(as) no me referia a los moderadores del foro, sino a los comerciales del 1004.

Saludos!

[Noelia-Movistar]

Hola @Garre,

Te he enviado un privado en relación a tu solicitud, Miralo cuando puedas y me dices algo.

Saludos.

[Noelia-Movistar · Accepted solution]

Hola @Garre,

Confirmarte que ya esta todo gestionado Ya tienes el cambio de nie a nif realizado, y las tarifas que te interesaban activadas, así como el descuento de 5€ por cliente adsl. 

Un saludo.

[Garre]

Muchas gracias Noe... De verdad estoy muy agradecido. Entonces ahora ya no tengo nada que ver con la tarifa de blackberry. perfecto, has sido muy diligente. Parece que por acá se solucionan mejor las cosas que en el 1004. El foro muy recomendado al 100%.

Saludos!

[Noelia-Movistar]

Hola @Garre,

La tarifa de internet 15, lleva asociado el servicio Blackberry para que puedas seguir usando tu blackberry. De todas formas, si utilizas otro móvil la tarifa te funciona igual.

Saludos.

[Chiqui01]

Buenas Noelia!

Solo quería saber si puedo gestionar lo del cambio del NIE a DNI contigo.

He tenido los mismos problemas que otros usuarios con los faxes y etcs...me ayudas?

[Almu-Movistar]

Hol@Chiqui01 ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2