NO FUNCIONAL LA WEB DEL SERVICIO: https://segundalinea.movistar.es/

[ramonita54]

Hola,

Al intentar acceder a mi segunda linea a traves de la web: https://segundalinea.movistar.es/

me da 2 errores y no puedo acceder.

He probado en varios ordenadores con distintos navegadores, tambien a traves del movil y no funciona.

Adjunto capturas de imagen:

Error 1

https://ibb.co/TMRWRy4

Error 2

https://ibb.co/p283Rqt

Espero qye puedan solucionar el problema lo antes posible,

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ramonita54

Nos comunican que el servicio segunda línea no tiene actualmente ninguna incidencia ¿puedes probar de nuevo el acceso ?

Un saludo

Gema

[ramonita54]

He esperado unos dias pero el problema sigue, ¿podrian tramitar ustedes la baja del servicio?

Despues lo dare de alta de nuevo y espero que asi se solucione

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ramonita54

Entendemos que quieres dar de baja el servicio de "Segunda Línea". Si es así, para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono afectado).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ramonita54,

Te recordamos que seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[ramonita54]

El problema que tengo ahora es que no me deja activar el servicio; he tenido que pedir por chat que me lo activaran, luego lo he dado de bajo y cuando he intentado activarlo de nuevo no se activa.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ramonita54

Pásanos tus datos personales por privado para que podamos realizar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[ramonita54]

Ok.

Espero que encuentren una solucion lo antes posible, me han activado el servicio  por chat, pero quiero comprobar al darlo de baja y solicitar el alta de nuevo si me deja hacerlo,

Informare del resultado

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @ramonita54

Nos quedamos a la espera de que nos indiques si has podido realizar la gestión sin incidencias.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @ramonita54

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[ramonita54]

El servicio cada dia va peor, llevo 3 dias que no funciona y es imposible hablar con un agente en el chat porque siempre estan todos ocupados. Mal, muy mal.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ramonita54

Para poder ayudarte necesitamos que nos indiques con más detalle cual es tu consulta, y nos facilites si es posible tus datos por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ramonita54

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ramonita54

Nos indican desde el departamento responsable que ya tienes activado el servicio "Segunda línea", ¿nos lo puedes confirmar?

Saludos

Tere

[ramonita54]

Quiero notificar una vez más que la incidencia que tengo con el servicio segunda linea sigue sin solucionar; lleva pendiente de activacion desde el pasado viernes 16 de agosto y el servicio no termina de darse de alta.

Ya notifique esta averia por chat, al 1004 y por email; pero en ningún sitio me han ofrecido una solucion, espero que desde la comunidad movistar puedan ayudarme porque es el unico medio que me quedaba por probar.

Un saludo

P.D.: Tienen mis datos como titular de la lina por privado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[ramonita54]

gracias espero su respuesta pronto, un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @ramonita54

En relación a tu consulta hemos comprobado que la línea 6XXXXX619 está activada correctamente con la tarifa de línea fusión secundaria incluida en la  modalidad Fusión Selección con LaLiga 600 MB.

¿Puedes volver a comprobar en tu área de cliente si te aparece activada?

Estamos a la espera de tu respuesta 😉

Saludos

Belén

[ramonita54]

lo que quiero es activar el servicio de mi segunda linea en mi linea 65******19, la web del servicio es https://segundalinea.movistar.es, he llamado al 22522 para activarlo pero me dice que ya tengo una segunda linea contratada para este numero. pero tampoco me deja acceder con mis claves en la web del servicio, les pido por favor que me den de baja del servicio para intentar despues activarlo de nuevo ya que no me funciona.

espero su respuesta pronto gracias

[ramonita54]

queria correjir que al llamar al 22522 me sale el buzon de mi segunda linea, pero no puedo entrar con mis claves en la web https://segundalinea.movistar.es, y al intentar dar de alta el servicio a traves de la web me dice que ya tengo una segunda linea contratada en este numero. espero su ayuda gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @ramonita54

Te hemos enviado mensaje privado, confirmándote la baja del servicio Segunda línea tal como nos has solicitado. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo

Marisa 

[ramonita54]

he llamado al 22522 para tramitar el alta pero me sale el buzon de una segunda linea que no corresponde con el numero de mi ultima segunda linea asignada. y no esta activada porque no me deja entrar en la web ni nada el numero de la segunda linea que dice que tengo activada es 68******1. actualmente tengo dado de baja el servicio pero mi ultima linea asignada fue este: 62*******0, (es decir que no coinciden). espero que se solucione esta averia para poder de nuevo solicitar la activacion mediante el 22522 gracias

[Comercial_movistar]

Hola @ramonita54

¿Puedes confirmarnos si tras las gestiones realizadas ya está todo correcto?

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @ramonita54

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Para cualquier otra consulta, no dudes en contactar con nosotr@s.

Un saludo

Natalia