NO HE CONTRATADO COMBO

[Wasqa]

El pasado 12 de marzo inicié portabilidad a Vodafone. El miercoles 13 recibí una contraoferta de movistar que acepté que consistía en:

     - Llamadas y sms ilimitados

     - 2 Gb de Internet y un Iphone 4 

     - permanencia de 1 año.

Me comunicaron que en un plazo de 48 horas entraría en vigor la nueva tarifa y no ha sido asi.

He llamado 50 veces al 224470/2/3 y me cuelgan la llamada.

Cual es mi sorpresa cuando al llamar al 1004 me indican que efectivamente tienen recogida la oferta pero con el ADSL!!!!! y que la única opción de saber algo sobre mi oferta es poniendome en contacto con el número famoso, que da la sensación que restringe mi llamada.

Yo no he contratado ADSL!!!! Yo no he contratado  el COMBO!!! Tengo un sms que me envio movistar en el que aparece lo que yo contraté y desde luego el ADSL no se contempla.

Agradecería que alguíen me ayudase a subsanar el error ya que no pienso aceptar otra oferta distinta a la que acordamos por teléfono. Y no existe forma humana de contactar con el 224470/2/3.

No sé qué hacer.

¿¿¿¿Alquién me puede ayudar????

CORRECCIÓN DE ERRORES: Me acabo de enterar que efectivamente no tengo contratado el ADSL, lo que me hace respirar, algo va bien, Ha sido un fallo de la operadora. BIEN!!!! Ahora, contactar con el 224472 es tarea de Tom Cruise o de loa Angeles de Charlie,

Nada esperaré un poco más, a ver que pasa.

[rpagliery]

yo estoy intentado cambiar de terminal. tengo un  gasto de unos 50e mensuales. y lo unico que me ofrecen es un cambio de tarifa que ademas no me la han hecho. Pero viendo como se portan y que te prometen cosas que despues no cumplen pienso cambiarme de compañia.

[Wasqa]

Yo tengo un gasto superior a los 50 euros y llevo 10 años con la empresa. 

Complicado lidiar con un ser tan enorme.

[Wasqa]

Sigue sin entrar en vigor la tarifa , ya han pasado más de 72 horas, exactamente 144 horas,

Sigo esperando.....

[Wasqa]

Realicé portabilidad a Vodafone, recibí contraoferta de Movistar y acepté. Todo esto sucedió el 13 de marzo, es decir, hace una semana. La tarifa que acordamos no ha entrado en vigor cuando me dijeron que en 72 horas estaría listo.

Llamar al 224472 es missión imposible, ni 1004 (sin competencias al respecto), ni 609, ni.... no sé. Existe alguna forma de hablar con el Departamento de retenciones?

¿Cómo saber qué sucede?

[Wasqa]

Algun moderador me puede ayudar???

[TereS-Movistar]

Hola @Wasqa

Cuando puedas envíame a través de mp tu nº de teléfono y Dni para comprobar la oferta que te han realizado.

Saludos

[Wasqa]

Y sigue pasando el tiempo y con la tarifa sin activar. Activenla, que la pago yo!!!!! Si sólo pido que me dejen seguir con ustedes!!! Que cumplan un contrato que me ofrecieron !! que fueron ustedes los que me llamaron a mi!!! Yo me iba contenta y feliz, sin mirar atrás después de 10 años. Me parece surrealista que tenga que estar en este punto pidiendo algo que se supone que es mio.

Las 72 horas forman parte del paleolítico. Que algín moderador me pida un mp y datos y que me informe de cómo se encuentra mi contraoferta. Estoy utilizando un movil de hace ya ni me acuerdo, el mio murió. Y la nueva tarifa ¿ Dónde está?? Si hubiera realizado la portabilidad ya estaría en Vodafone con movil nuevo y feliz de la vida!!!! Hoy es mi cuarto día pendiente del foro. ¿Cuanto tiempo más hay que esperar??? ¿Cómo con el 224472? estoy aqui porque quiero una solución , no porque me divierta compartir penurias con toda esta pobre gente si bien es cierto que como terapia no va mal.

Moderadores, que nos teneis aqui in extremis!!!!!

[DannyRms]

Tendrias que haberte ido, tu misma lo dices. Estarias ya en vodafone con tu movil y no a la espera de que te contesten. Un consejo, en cuanto puedas, realiza la portabilidad y vete, piensa que siempre te ofreceran ofertones apra que te quedes, pero no te fies. El servicio de Movistar es pesimo, ya te acordaras de estas palabras.

[Wasqa]

En estos momentos esta sucediendo algo inesperado para mi!! Estoy llamando al 224472 y sorprendentemente aun no me han colgado la llamada, eso si tampoco creo que nadie responda al otro lado. Llevo 1 minuto (tengo el cronómetro puesto)

Y como me dice la churri que habla, yo sigo a la espera... ¿ Podría estar todo el día a la espera?

[Wasqa]

nunca he estado tan cerca de ellos, van ya casi tres minutos y sigue.... Esto es eficiencia en atención al cliente

[Wasqa]

Come together, right now, Over me.... permanezca a la espera , en unos momentos le atenderemos y casi 5 minutos... seguimos, como si tuviera la radio podrian poner un cd con distintas canciones, ¿Descolgarán??

[Wasqa]

7 minutos, ¿Lo conseguiré? o ¿ me desesperaré antes?. Conozco la respuesta

[Wasqa]

Estoy hablando con alguien despues de una semana!!!!!!! no se que frutos voy a sacar de aqui, enseguida informa, un halo de esperanza?

[Wasqa]

Después de una semana, he hablado con el 224472, me han comentado que no tenia realizada la grabación, vuelta a empezar. Desesperada. Me toman el pelo? Qué hacer? Plazo máximo de 10 días. Es increible....Si el martes no tengo noticias del movil me voy a Vodafone.

[Wasqa]

Ocho días despues me encuentro con que resulta que no tenía grabación. Ya me grabaron hace una semana, datos personales y todo el coplero!!!. Ahora resulta que tengo que volver a hacer la grabación, primero que la tarifa me la activa en media hora y luego que a lo largo de la semana, pero saben lo que dicen??? Primero que el movil enta enviado, luego que tenemos que volver a grabar y que se lo enviamos. Nos toman el pelo??? Pero tanto cuesta hacer las cosas bien desde el principio??? 7 dias para rechazar el contrato sin coste alguno (me dicen). Alguien me puede confirmar si eso es asi????

No me fio. Si el movil no esta en casa el martes, miercoles estoy en Vodafone y con la semana santa de por medio!!!! Miedo me da, pánico!!!!

[Wasqa]

Es eso cierto?? Alguien lo sabe??

[XeY]

A que te refieres?? MOVIL, FIJO, ADSL, las 3 cosas?????

[Wasqa]

Contrato de movil en el 224472 me han dicho que me mandarían el contrato a casa y qye tenia 7 dias para cancelarlo sin coste alguno. Viendo lo que estan tardando en mandar el movil a casa y siendo que me han dicho que un plazo máximo de 10 dias me llegaria a casa cuando ya lo tendría que tener. valoro la opcion de realizar la portabilidad a vodafone el lunes, para así el miercoles tener realizado el cambio de compañia. En caso contrario me encuentro atrapada en movistar y con penalizacion de 336 euros si me doy de baja. Alquien sabe si esto es asi?

[Wasqa]

Me acaban de activar la tarifa despues de 8 días, ahora só me falta el iphone 4 que visto lo visto puede llegar cuando se me termine la permanencia. En fin, desesperante.

[Wasqa]

Esta mañana he hablado 2 veces con ellos. Aprovechad!!!!!! Ventana de buen tiempo!!!!

Eso si llevo una semana que me he fumado la tabacalera entera

[escobar89]

Wasqa estoy en el mismo caso que tú, me han activado la tarifa habla y navega 39 reducida con los 2 gb de internet. Pero del IPHONE 4 8gb ni rastro, en mi caso dicen que me lo envían a casa. He dejado ya como 5 o 6 reclamaciones. Y lo peor de todo es que necesito el telefono urgente para trabajar ya que tengo la pantalla rota del que tengo. POR FAVOR SI PODEIS DARNOS UNA RESPUESTA OS LO AGRADECERIAMOS.

[Carlossu]

Es una verguenza lo que hacen con los clientes, la unica solucion para que te atiendan es dejarles de pagar y enseguida se ponen en contacto con uno, a lo que hemos tenido que llegar.

[Carlossu]

Animo, llevo 4 grabaciones y sin solucion, esto no tiene nombre. 

[Wasqa]

¿Que te ha sucedido a ti? me interesa mucho