NO ME ABONAN FACTURA MAL COBRADA

[SIL_COLLADO]

Alguien me puede ayudar???

Llevo desde principio de mes reclamando una factura incorrecta (97.10 €) , cuando por fin me dan la razón y generan factura abono, me dicen que el 22/03/2012 me lo abonan en mi cuenta.

El 26/03 vuelvo a llamar y me dicen que si se habia dado la orden, que es mi banco el que no me lo paga, a lo que le contesto al operador que mi banco no tiene nada que ver y lo confirmo con ellos de todas formas, me pasan con un responsable (o eso me dijeron) y me comento que efectivamente no se habia pasado todavia el abono, pero q no me preocupara que en 24 horas me llamarian para darme la solución... volvi a ponerme en contacto el 28 y me dicen lo mismo ... y hoy 30/03 siguen sin decirme nada y tampoco me lo ingresan, y en canalcliente aparece como si lo tuviera que pagar yo,pero en negativo

Alguien me puede decir que hago ahora... como sigan asi, me vere obligada a llevarme todo a otra compañia, y cuando digo todo es fijo, movil, adsl e imagenio, vamos el paquete completo

Muchas gracias

[MarianG-movistar]

    Buenos días@Sil_Collado

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     Salu2

[MarianG-movistar]

       Buenos días@Sil_collado

Me quedo pendiente de tu caso para generar orden de pago, pero la devolución total no es de 97.10€. Te comento la factura 01/03/2012 fue rectificada por tanto se ha generado otra factura con el importe  de 29.84€, que se descuenta de los 97.10€ Total devolución 67.10€.

También me consta que tienes otra línea con un importe a tu favor de 13.92.Que también vamos a generar orden de pago a tu cuenta bancaria, por un total de (67.10+13,92)=81.18€ en un plazo aproximado de 30 días recibirás el ingreso en tu cuenta.

    Salu2

[SIL_COLLADO · Accepted solution]

Muchas gracias por tu gestión, espero que sea asi

Un saludo