Hola buenas tardes,
Necesito que algún moderador me diga en qué estado se encuentra la portabilidad de mi línea de empresa de un operador a Movistar.
A finales de Noviembre solicité portabilidad a través del 1004 para una línea de contrato. Me llega el terminal el 7 de Diciembre y recibo un mensaje en mi linea, todavía con el otro operador, de que el 9 de Diciembre la portabilidad estará activada.
Como el terminal que recibo, viene en color rosa, para mi trabajo no es muy acertado, por lo que solicito a través del 1004 que por favor me cambien el terminal por otro color más discreto y que como todavía no tengo la portabilidad activada hasta el 9, ganamos tiempo. La operadora toma nota de la recogida del terminal, tramita a la vez el envío del nuevo terminal poniendo en observaciones que la cambiaran por otro color para que haya más problemas.
Hasta aquí, todo bien; el caso es que cuando llega el día de la portabilidad efectiva, en mi terminal actual, que es un terminal libre, me pone el mensaje "error de SIM". LLamo al 1004 y me dicen que ponga la nueva tarjeta de Movistar y cuando la pongo me pone SIM NO PROVISTA 2. Llamo nuevamente y me dicen que es un error general y que en 24-48h. se soluciona.
El lunes me recogen el terminal, la SIM, el albarán y el contrato, es decir, todo tal y como llegó.
HOY DÍA 15, como no he recibido ni el terminal, ni la SIM, ni respuesta (ya que he dejado otro número de contacto, que gracias a él sigo trabajando) llamo a Movistar al 1004 y me dicen que si quiero hacer un pedido, que a ellos les consta que ya me han recogido el terminal, pero que no aparece el envío del nuevo terminal; me toma los datos y me dice que me llamarán desde el departamento que corresponda (que tampoco me dice cual es).
El caso es que NO SÉ NADA DE EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI LÍNEA DE EMPRESA QUE HE PORTADO. Ni si me llegará el nuevo terminal, ni si cuando me llegue seguirá poniendo SIM no provista, ya que estoy leyendo y posteando en algún foro acerca de ello, ni si habré perdido mi número, ni nada de nada.
En fin, perdón por el rollo que os acabo de soltar, pero realmente necesito que algún moderador me diga algo, no hay problema en mandar más datos por MP.
Gracias por anticipado.
