Necesito ayuda para solicitar devolución de cargos emocion y bloquear estos servicios, así como pagos online, pagos por uso de datos, etcs

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Buenas tardes,

Lo expuesto en el asunto.

Saludos y muchas gracias

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6

Hola @MCLN-VJGM

 

Emoción es el portal de contenidos para móvil de Movistar, que se disfruta y se paga con el mismo móvil.
Si  deseas cancelar suscripciones de dicho portal:
Accede con el navegador de tu móvil u ordenador a este enlace: http://emocion.movistar.es/micuenta 
Pulsa en el enlace "Baja de suscripción”, selecciona el servicio al que se está suscrito y pulsa en "Dar de baja ya" (de esta forma, se cancela la suscripción desde el momento en el que lo realices impidiéndose más renovaciones, aunque podrás disfrutar todavía del periodo ya abonado)
Respecto a la restricción para el acceso, envíanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración o numeraciones de las líneas móviles que desees que bloqueemos. 

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 2 de 7
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Hola @MCLN-VJGM

 

Seguimos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 3 de 7
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Hola @MCLN-VJGM

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 4 de 7
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Hola @MCLN-VJGM

 

Hemos gestionado una solicitud de bloqueo y devolución de los cargos por parte de emoción y pagos on line, numero de solicitud 14762554. En cuanto a los datos de pago por uso hemos gestionado la baja del servicio.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 7
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Muchas gracias por la gestión de bloqueo de servicios de pago y especialmente por haber conseguido que me devuelvan los cargos, lo que me han comunicado la semana pasada. Disculpas por la tardanza en contestar por mi parte.

Mensaje 6 de 7
170 Visitas

Hola @MCLN-VJGM

 

Nos alegra mucho haberte podido ayudar. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Marisa 




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