Necesito ayuda urgente de los moderadores

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Buenas tardes trabajo en un distribuidor;y tengo un cliente al que no es posible solucionar un problema;el caso es que esta recibiendo los famosos sms premium con coste y al que no es posible bloquear dicho servicio;siempre le facturan 20 o 30 euros en concepto de pagos movistar;mi soporte me remite al 1004 y el 1004 se desentiende;habría alguna solución a su caso??Por supuesto solicitamos la restricción total de los servicios premium y ni con esas. 

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A nosotros nos ocurrió dos veces, la primera tuvimos que buscar los números de lasempresas y darnos de baja una a una. La segunda en el móvil de un menor de edad, nos lo solucionó el 609. Espero haberte ayudado.

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Hola fdosm,

 

Te acabo de enviar un mp, míralo cuando puedas Emoticono feliz

 

Gracias y un saludo.



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