Necesito ayuda

[MAS]

Hola,os cuento mi problema,este sábado di de alta la tarifa BB ilimitada 16 euros y como tenia otra tarifa internet móvil 10 euros pues la di de baja y cual es mi sorpresa cuando me dice la compañera vuestra Charo que tengo una penalización de 225 euros,no me di cuenta que tenia permanencia en esta linea pero lo peor es que tampoco me lo dijeron al contratar la tarifa BB pues esta claro que si me lo dicen no la contrato,tengo 4 lineas mas y la hubiese contratado en las otras lineas que no tengo permanencia con ellas,ademas otros me dicen que como la tarifa que he contratado es mayor que la que tenia pues tampoco me tenían que haber cobrado esos 225 euros.

Lo que me han dicho que se puede hacer es restablecer la tarifa y la permanencia anterior y dar de baja la tarifa BB y la contrato en otra linee que tengo. 

Gracias un saludo

[Nuria-Movistar]

     Hola @MAS:

pásame tus datos y el número de teléfono por un mp e intentamos resolver el tema de la permanencia.

Salu2

[MAS]

Gracias ya te envié todo.

un saludo

[MAS]

Ya esta casi todo solucionado,muchas gracias.

Un saludo

[Nuria-Movistar]

      Hola @MAS:

Un placer el haberte ayudado ... No olvides que para cualquiera duda que te pueda surgir aquí estamos.

Salu2