Necesito conseguir el código PUK de uno de mis móviles de empresa y no consigo que me atiendan

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Necesito conseguir el código PUK de uno de mis móviles de empresa y no consigo que me atiendan

Buenas tardes,

Desde esta mañana estoy intentando conseguir el PUK de uno de nuestros móviles de empresa y no soy capaz. 

No puedo hacerlo a través de la página web de Movistar, solicitando que me lo envíen al otro móvil, porque allí aparece una ventanilla con la información que el móvil para que necesito el PUK nos es un móvil de contrato de Movistar (¡y lo tenemos contratado a nombre de la empresa desde unos 6 años o más!).

A las 11.00 de la mañana he rellenado el formulario para que me manden el PUK a mi correo y, hasta ahora, sólo he recibido el correo con la confirmación (debajo), nada más.

¡Atención al cliente PYMES (1489) no sabe ayudarme diciendo que mi contrato es de Autónomos (aunque, desde siempre, somos una S.L.) y tienen que pasarme a 1004 (o 900 101010) pero allí nadie no atiende a los clientes y no contesta...

Como, por el tema de la pandemia, trabajamos desde casa, ¡no puedo desplazarme y ir a la oficina a buscar la tarjeta con el PUK para mi compañero que puso el PIN mal y bloqueo su teléfono! Así que, hemos perdido un día entero sin poder trabajar de una manera eficaz y usar una de las líneas móviles que tenemos contratadas.

¿Hay alguna otra manera de conseguir el PUK online?

Gracias de antemano por ayudarnos.

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Re: Necesito conseguir el código PUK de uno de mis móviles de empresa y no consigo que me atiendan

   Hola @MSC_BAS, es un placer,

por favor, intenta acceder con tu usuario y contraseña al area privada de Telefonica Empresas y dirigete al apartado de Lineas y consumos (busca la linea sobre la cual quieres realizar la consulta y pincha en PUK).

   Cualquier inconveniente o problema que te surja, no dudes en hacernos llegar tus comentarios a traves de este mismo hilo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.


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Re: Necesito conseguir el código PUK de uno de mis móviles de empresa y no consigo que me atiendan

Hola@MSC_BAS,

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Telefónica Empresas.

 

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

 

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

 

Gracias y saludos.



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