Necesito dar de baja suscripción emoción Movistar

[Alberto 22]

hola necesito ayuda para dar de baja suscripción emoción Movistar veo que tengo dos suscripciones en mi factura

[Alberto 22]

Bueno mas bien en el teléfono que tengo a mi Madre

[Alberto 22]

Se tarda mucho en recibir una respuesta aquí ???

[Rafa-Movistar]

Hola, @Alberto 22  ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Muevo tu mensaje al foro adecuado para que los moderadores puedan ayudarte con tu tema particular lo antes posible.

Salu2.

[Alberto 22]

Gracias y a donde lo as dirigido para poder encontrarlo

[Virginia-Movistar]

Hola @Alberto 22 

Bienvenido a la comunidad !

Para poder tramitarte la baja de la suscripción, por favor envíame por DM el Nº de teléfono y el Nif del titular. Lo antes posible te confirmaré la baja.

Buena tarde

[Alberto 22]

Recibiste mi mensaje privado Virginia ???

[Alberto 22]

Buenos días sigo esperando una respuesta de Movistar confío en vosotros

[Virginia-Movistar · Accepted solution]

Hola @Alberto 22 

Disculpa la demora, te he dado de baja las dos suscripciones que me indicas en tu mensaje, ambas estaban de alta desde 26/10.  La única forma de restringir las suscripciones a emoción es dar de baja el acceso a Internet, ya que están dadas en la web.

Para evitar que esto ocurra de nuevo, trata de ser más cuidadoso con los accesos a Internet, descargas de app etc , siempre te pedirán la confirmación de la compra, así que si cuando hagas una descarga lee  todas las condiciones y permisos que establece la aplicación  y así  podrás evitar esto.

Ahora ya están de baja.

Buena tarde .

[Alberto 22]

Hola quisiera que me pudierais ayudar ala baja de unas suscripciones de emoción que no se de que forma y manera a mi madre se las cobran en el movil
Esperemos que esto tenga alguna solución por que si seguimos a sin son muchos años en Telefónica ahora Movistar pero no se puede engañar de estas formas sobre todo a personas mayores a la hora de suscribirlos tan fácil para luego cobrar y encima lo que veo que cuesta quitar esas suscripciones PIDO AYUDA GRACIAS

[isapi]

Hola @Alberto 22 

He movido tu post a este foro para que te pueda ayudar un moderador a dar de baja esa suscripción. Aunque también puedes intentar darla de baja tú mismo de varias maneras, dependiendo del tipo de suscripción.

Una opción es enviar la palabra ¨Baja¨ vía SMS al mismo remitente del que recibes la suscripción. Otra posibilidad es por la web Pagos Movistar (te tendrás que registrar como nuevo usuario) Y como te comentaba al principio, otra super efectiva es esperar un poquito a que un moderador te pida los datos por privado y te lo desactive. 

Salu2 

[Alberto 22]

Muchas gracias Virginia el problema es que el teléfono este lo usa una persona mayor y claro se lo explicas y no controla ya veremos lo que dura y sino abra que tomar la alternativa de quitarle el internet Muchísimas gracias

[Alberto 22]

Gracias isapi por tu ayuda ya está solucionado