¡Hola SandraDePazAlvarez Bienvenid@ a la Comunidad! 
Lo que te está pidiendo es el SimLock, es código te lo proporcionarán en el foro de Gestiones y Contrato, para ello moveremos tu hilo al foro correspondiente.. 
Saludos
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Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad @SandraDePazAlvarez
En este post de la Comunidad dispones de información , pero para poder ayudarte, nos puedes enviar en un mensaje privado los datos que corresponden al titular de la línea con la que se ha adquirido el terminal:
- nº teléfono
- nif
- nombre y apellidos
-marca, modelo e imei del equipo
Un saludo
Yolanda
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Hola @SandraDePazAlvarez
No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.
Un saludo
Yolanda
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Buenas tardes @SandraDePazAlvarez
Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas puedes abrir otro hilo en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte
Un saludo
Yolanda
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