Net real vip

[Bogstrd]

Por favor nesecito que ayuden a darme de baja me estan cobrando 25 euros por algo que no he contratado alguien sabe como me doy de baja graciasss

[Bogstrd]

Hola a todos por favor me podeis ayudar pago 25 euros todos lo meses por algo que no se lo que es solo se que en la factura pone net real vip como puedo darme de baja? Gracias

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @Bogstrd

Bienvenido a la Comunidad!!!

Me puedes enviar un mp con tu Nº y Nif para poder informarte sobre el servicio que has contratado y ayudarte a gestionar la baja.

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @Bogstrd

El servicio consta contratado a través de la web, y nos consta una suscripción, te envío por mp el nombre de la suscripción, es una empresa ajena a Movistar, por lo tanto te he suspendido el servicio pagos movistar, para que no te pasen más cargos a través del móvil, a partir de hoy no recibirás más cargos de la suscripción contratada

Sl2

[Mettapit]

Hola,

mi problema es similar al del caso anterior, en la factura con fecha a 1 de junio de 2013 me aprecen alrededor de 11 euros con cargo de net real. Existe alguna forma de darme de baja de ese supuesto servicio?

Un saludo a todos,

[Manu-Movistar]

Hola y bienvenido @Mettapit!!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos, te parece?:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2!!!!

[AlexSánchez]

Tengo el mismo problema. En mi factura de Junio de repente me aparecen 20€ de pagos movistar y con la definición NET REAL VIP, pero recuerdo perfectamente que utilice solo una vez este tipo de pago, repito, solo una vez. ¿Por qué me lo han pasado 4 veces? :S

Una solución por favor!

[OscarL-Movistar]

Hola AlexSánchez,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Me imagino que la única vez que hiciste uso de ese pago, activaste una suscripción que cada cierto tiempo se renueva suponiéndote un coste. Si quieres desactivar ese servicio, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF.

Un saludo!!

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @Mettapit!!!!

Te confirmo que ya se ha gestionado las restricción, para evitar recibir este tipo de alertas, y además, en la factura de fecha 01/07/2013, se aplicará la devolución de los 11.40 euros cobrados por ese concepto.

Respecto al tiempo de permanencia, el compromiso finaliza el día 10/07/2013.

Espero haber sido de ayuda.

Por último, te acabo de enviar un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto libre.

Muchas gracias, un saludo y buen finde!!!!!