Net real

[690]

Buenas a todos 

He consultado mi factura y tengo un cargo de 5€ de net real solutions, como lo quito?

Gracias

[690]

HOLA , nadie me va a contestar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @690, Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, tomamos nota, sin embargo y atendiendo a las Normas de la Comunidad, para futuras gestiones o consultas espera que te atendamos y pidamos los datos por mensaje privado, disculpa y gracias.

Faltó el dato más importante, nombre completo y DNI del titular de la línea, puedes enviar un mensaje privado con esta información para que procesemos tu solicitud.

Un saludo!
Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @690,

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.

Un saludo!
Pury

[Isa-L-movistar]

Hola, @690!

A partir de este momento ya tienes desactivada la suscripción solicitada de Pagos Movistar.

El usuario no necesita darse de alta previamente en Pagos Movistar, ésta se realiza automáticamente con su primera compra o suscripción. Este servicio dispone de su propio site para su gestión. Puedes navegar por él, una vez accedes con tu usuario y contraseña, en la parte superior tienes 4 acciones y debes pinchar en "Suscripciones" para ver si tienes alguna activada, si es así , tienes la opción de darla de baja, para ello tienes que pinchar debajo de la columna "Acción" en el icono correspondiente. Para suspender/rehabilitar el servicio de Pagos Movistar, es decir, no poder hacer compras en ningún comercio es necesario realizar la solicitud a través del "Formulario de Ayuda".

Debes acceder a la web de Pagos Movistar, tras registrarte, verás en la pestaña de suscripciones en el icono de la “lupa” de la columna “acción” la  información de contacto con el proveedor del servicio, para proceder a la reclamación. Además puedes consultar todo el detalle de tus compras o suscripciones contratadas, pudiendo gestionarlas, consultar movimientos o resolver cualquier duda sobre las mismas.  

Las compras pueden realizarse desde múltiples  canales de venta, como pueden ser smartphones, feature phones, tablets, pc y aplicaciones.
 

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @690!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[690]

Buenos dias 

Pido perdon por no dar las gracias, espero que este solucionado, pero es que he estado de medicos y no me han dado buenas noticias y no tenia ganas de nada. 

Mis disculpas

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @690!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos