No acceso a Mi Movistar

Nieves45
Más integrado que la RDSI
No acceso a Mi Movistar

Buenos dias

Desde ayer no consigo acceder a Mi Movistar ni por ordenador ni app

Me indica que tengo que cambiar la contraseña, meto mi DNI y salta error error

Ha ocurrido un error en la operación
[AP4019] 1715280385796 / WAF-8433543178527739993

Alguien me puede ayudar? han abierto incidencia y aun no esta solucionado

He borrado las cookies, historial de navegacion...y no hay forma

Mensaje 1 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Nieves45

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Sentimos las molestias llegadas a ocasionar. Por favor, comprueba si ingresando desde una pestaña en incógnito te aparece el mismo error, en caso afirmativo, envíanos captura de pantalla de lo que se refleja.

 

Un saludo,

María.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Nieves45 

 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre Cliente y DNI del titular

- Teléfono de contacto
-Mail de contacto.

 

Esperamos tu contestación.

 

Un saludo 



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Mensaje 3 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Nieves45 

 

¿Podrías enviarnos una mejor toma de la imagen, con el error que te aparece?

 

Quedamos pendientes de tu respuesta.

 

Un saludo,

José Tomás.



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Mensaje 4 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Nieves45 

 

No hemos vuelto a saber de ti, con relación a nuestro último post, en donde te solicitábamos una mejor imagen del error que te aparece al momento de acceder a Mi Movistar.

 

Recuerda que estamos, para lo que necesites.

 

Un saludo.



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Mensaje 5 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Nieves45 

 

No hemos vuelto a saber de ti, con relación a la última respuesta en privado en donde te hemos informado que, no es posible acceder a la app de Mi Movistar fuera de España.

 

Esperamos que tus dudas, hayan sido aclaradas.

 

Un saludo,

José Tomás.



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