Editado 12-03-2013 13:23
Editado 12-03-2013 13:23
Hola,
desde el 2 de enero de 2013 tengo la tarifa HyN9 (cuota mensual 9€) ofertada por el departamento de retenciones.
En la factura de febrero la aplicaron correctamente.
A final de febrero, día 21 acepté una nueva oferta del departamento de retenciones para la tarifa HyNR (cuota mensual 9€).
En la factura de marzo no me han aplicado ninguna de las dos, sino que me facturan una Cuota mensual de Internet por 9€ + otra cuota Habla 24h Reducida por otros 9€, total 18€
El departamento de facturas me dice que hable con retenciones, y en retenciones me dicen que la tarifa HyNR está aplicada y que no saben cuál será el problema. En canal Cliente también está correcto.
¿Podrían decirme cómo conseguir la devolución de lo cobrado incorrectamente?
Gracias
Hola @sanpatricio17
Para realizar las comprobaciones necesito que me envíes a través de mp tu nº de teléfono y Dni , en cuanto lo revise te comento.
Saludos
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Hola @sanpatricio17
He realizado las comprobaciones en tu línea y en la factura 01/05/13 verás aplicada una devolución de 12€ .
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos
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Hola @sanpatricio17
Gracias a ti por participar en la comunidad
Saludos
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