No conecta a la red movil Apple Watch

[abelgg]

Buenas tardes,

tengo un iphone xs con la última versión actualizado, y un apple watch 4, también con la última versión. Datos de operador también actualizados. Pero cuando intento conectar el apple watch a la red de movistar, mediante la app del watch en el teléfono, me dice" No es posible activar los datos de móviles en el Apple Watch con tu cuenta de movistar". Tengo una esim. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @abelgg

Si quieres puedes pasarnos tus datos por privado para que podamos revisar qué está sucediendo.

Necesitamos, por favor, DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil asociada.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @abelgg

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @abelgg

Hemos trasladado la incidencia con la activación de tu Apple Watch , estamos pendientes de respuesta,  nos consta que no va a ser inmediata la resolución, por lo que te pedimos disculpas de antemano por la demora.

En el momento que sepamos que ya todo es correcto y puedes proceder a activarlo, te informamos.

Muchas gracias por tu colaboración

Un saludo

Ángeles

[abelgg]

Buenos dias,

Sigo sin saber nada de vosotros y sigue sin funcionar...

[Comercial_movistar]

Hola @abelgg

Continuamos pendientes de la resolución de la incidencia para la activación de tu Apple Watch.  En cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Muchas gracias por tu colaboración.

Saludos

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @abelgg

Se siguen realizando las gestiones necesarias para dar solución a tu caso. Te mantenemos informad@ del proceso.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola  @abelgg

Seguimos pendientes  de tu caso, te iremos informando

Un saludo

Gema

[abelgg]

Buenos días,

llevo semanas esperando respuesta. Todo el mundo a mi alrededor tiene la conexión sin problemas, y yo sigo esperando. Dónde está el problema?

[Comercial_movistar]

Hola @abelgg

Está pendiente de finalizarse unas gestiones administrativas necesarias para poder hacer la activación de tu servicio Apple Watch.  Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para agilizar el trámite. 

Le pedimos disculpas por la demora y continuamos pendiente de tu caso para informarle en cuento este resuelta la gestión. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @abelgg

Seguimos pendiente de la gestión administrativa, te mantendremos informado.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @abelgg

En primer lugar, pedirte disculpas, continuamos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @abelgg

Ya han finalizado las gestiones administrativas que quedaban pendientes. Prueba ahora a activar el Apple Watch, ya que no debe de darte incidencias.

Saludos. Toñi

[abelgg]

Ya está resuelto desde ayer. Gracias!

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @abelgg

¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Toñi