No consigo conectar Apple Watch lte

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No consigo conectar Apple Watch lte

Buenas noches, al intentar conectar mi Apple Watch lte por esim, me indica el siguiente mensaje: no es posible activar los datos móviles en tu cuenta Movistar. Ponte en contacto con movistar. ¿Me podríais ayudar?. Gracias

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Re: No consigo conectar Apple Watch lte

Hola @MoiHolden y bienvenid@ a la Comunidad, 

 

Entiendo que has seguido los pasos que se indican en este enlace: Cómo configurar tu Apple Watch con Movistar, ¿verdad?

 

Si es así, necesitamos que nos indiques qué sucede cuando accedes a la app Watch de tu iPhone para configurar los datos móviles de tu Apple Watch.

 

En cualquier caso, para realizar más comprobaciones, mándanos los siguientes datos por privado:

  • Nombre del titular.
  • NIF.
  • Número de línea.
  • ICC de la tarjeta SIM que tienes insertada en el iPhone. El ICC es la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta.
  • Modelo de iPhone y versión de iOS instalada.
  • Modelo de Apple Watch y versión de software.

Un saludo

Laura

 

 



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Re: No consigo conectar Apple Watch lte

Hola @MoiHolden

 

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.

Un saludo. 🙂
Yoli
 



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Re: No consigo conectar Apple Watch lte

Acabo de mandar mensaje privado con los datos que me pedíais. Un saludo

Mensaje 4 de 6
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Re: No consigo conectar Apple Watch lte

Hola @MoiHolden

 

 

Hemos recibido los datos, nos ponemos con tu caso y te mantendremos informado.

 

Un saludo  🙂

Mónica 



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Re: No consigo conectar Apple Watch lte

Hola @MoiHolden,

 

En relación a tu consulta, hemos realizado las gestiones necesarias para la que puedas activar los datos móviles de Apple Watch.

 

¿Nos puedes confirmar si has conseguido activar los datos móviles del dispositivo?

 

Estaremos pendientes de que nos des respuesta para dar como solucionada tu consulta.

 

Saludos

Belén



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