¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @leonesa85
Cuando puedas envíame a través de mensaje privado tu nº de teléfono y Dni para realizar las comprobaciones y te comento.
Saludos
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Hola @leonesa85
Te pido disculpas por el malentendido, pero la oferta que nos consta que te han realizado es la que se te está aplicando en factura, por una cuota de 5€ disfrutas de máxima velocidad durante 250 mb y una vez superado el límite la velocidad disminuye, recibes un sms cuando superes el límite y no disfrutas de sms gratis con esta tarifa.
Lamento las molestias ocasionadas.
Saludos
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Hola @leonesa85
La tarifa la puedes modificar cuando quieras , lo único que no se puede cambiar es el gasto mínimo al que te has comprometido de 30€. Te dejo este enlace para que consultes las tarifas vigentes y si te interesa que te la cambie me lo dices y te lo gestiono.
Indicarte que no disponemos de la grabación de la oferta,ya que no se realizan.
Saludos
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Hola @leonesa85
Indicarte que el descuento de 8€ en factura se te seguirá aplicando ya que está asociado al gasto mínimo de 30€ , no a la tarifa que eliges. Si decides realizar el cambio de tarifa me lo indicas, para que te lo tramite.
Saludos
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Hola @leonesa85
Al activarte Habla y Navega 30 en la factura te aparecerá en otros conceptos un descuento de 8€ asociado al gasto mínimo .Si no realizas ningún consumo a mayores de la tarifa contratada, el total que se te facturará sera de 22€ más Iva. Confirmame por favor si te realizo la activación de la tarifa.
Saludos
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Hola @leonesa85
Ya te he realizado el cambio a la tarifa Habla y Navega 30 , habrás recibido un mensaje informándote de la modificación, desde ese momento ya te aplica.
Saludos
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Hola @leonesa85
Gracias a ti por participar en la comunidad
Saludos
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