No entrega de pedido por Zeleris

[JsJoaquin]

Cuidado con comprar algo por la Web de Movistar, la empresa Zeleris no lo entrega, únicamente te informa que no estabas en tu domicilio, es un desastre, solo me queda reclamar a base de email y email para volverme loco y perder mi tiempo, yo ya no comprare nada por la web, merece la pena acercarse a una tienda cualquiera.

[sandra32]

Tienes razón yo tampoco compraré nunca más por la web, a mí si me llego el movil que compré en 24horas pero ahora el problema es que no consigo que vengan a recoger el movil puesto que me llegó roto. Mucho animo! ! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JsJoaquin

En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si quieres pásanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

David.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JsJoaquin

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JsJoaquin

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo

Marisa

[JsJoaquin]

Hola, recibí un correo de movistar comunicándomela que habían enviado de nuevo el movil, no obstante no he recibido aun ni numero de pedido, ni de seguimiento, a dia de hoy desconozco si el movil se ha enviado o no.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JsJoaquin

Si quieres pásanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JsJoaquin

Te recordamos que nos mantenemos a la espera de los datos solicitado para poder ayudarte. Recuerda realizar el envío por privado.

Un saludo
Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JsJoaquin

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JsJoaquin

Vemos que tu caso está siendo tratado por otro hilo que tienes abierto por lo que procedemos a cerrar este.

Un saludo

Tere

[JsJoaquin]

Buenas, donde me pueden informar de mi caso? Se ha realizado el envío? en caso contrario como puedo reclamar que me devuelvan el importe pagado, lo puedo reclamar en una tienda física?

[Comercial-movistar]

Hola @JsJoaquin

Sentimos las molestias con el pedido de terminal, finalmente no pudo realizarse la entrega, por lo que está pendiente el abono del importe que pagaste por él, en unos días tendrás el abono.

¿Podemos ayudarte con alguna otra duda?

Un saludo

Toñi