No hago llamadas y no mando mensajes.....y me quitan TODO mi saldo sin usarlo...!! u_U

[Nhadiia]

Hoolaa...

mi telefono es *Movistar* y
no se porque pero cuando le meto saldo a mi cell, me lo quitan....

hoy en la mañana le meti 30 pesos y no hise llamadas, ni mensajes...y en la noche cuando hiba a llamar ya no contaba con saldo, solo tenia 2 pesos..... a que se deve..y no es la primera ves...ya van varias veces. 



le he meto $30   ó   $60  y NO me dura ni tres dias.....y me quitan el saldo sin usarlo, y no hago llamadas ni mensajes 


No tengo plan, Ni internet,.....nada de eso...que tenga que pagar.....mi celular es sencillo no tiene nada ni wifi....ni esas cosas..

y no se porque me quitan el saldo....

AYUDA por favor......y ya no se que hacer.....si le meto saldo me lo van a quitar sin usarlo....

quisiera saber si Alguien me esta quitando o robando el saldo........ ayuda!!!!

[Emma-Movistar]

Buenos días @Nhadiia

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* DNI

* Número de teléfono

    Saludos.

[Nhadiia]

 
No tengo *DNI

Soy de Mexico Mexicali B,C.
tengo IFE....


bueno Gracias por ayudarme!!!

crees que con el puro numero del cel se pueda¿?...no verdad

[Andres]

Entonces si la linea no es Movistar España, es imposible ayudarte desde aquí.

[Nuria-Movistar]

    Hola @Nhadila:

¿Pero tu número de teléfono es Español o Mexicano?. Te lo pregunto por que en el caso de no ser Español, como bien comenta Andres, no te podremos ayudar desde aquí, tendrías que ponerte en contacto con tu operador Mexicano. Si es español, puedes enviarme si quieres un mp con el número de teléfono, el documento que tengas (Pasaporte, tarjeta de residencia...) y lo miramos.

       Salu2