No hay derecho a que se rian en nuestra cara

[lojobis]

Son dos los problemas que llevo arrastrando, el primero desde enero de este año que termina (al que no me referiré en este mensaje) y el segundo desde agosto cuando decidí pasar a contrato. Por problemas en el terminal de mi mujer decidi pasar a contrato, la comercial que me atendio y tras exponerle el problema, me ofrecio 10000 puntos con la tarifa habla y 20000 con la habla 15, finalmente me decidi por esta última de esta forma podría acceder al terminal nuevo de una forma más economica y rápida que era uno de los objetivos. Pasaron los días y nada de puntos, con mucha suerte y tras varias reclamaciones me volvieron a prometer que con la tercera factura aparecreían los 20000 puntos pero nada, finalmente he optado por pasar a tarjeta y no utilizarlo de momento (para no perder el número). Tengo varias reclamaciones en las que solicito hablar con las dos personas que me atendieron y que me engañaron. ¿Puede el moderador ayudarme a ponerme en contacto con ellas? por el respeto que ellas no han tenido, no voy a indicar sus nombres. Tengo anotado incluso la extensión de una de ellas (me la dió para que le avisara en caso de no ingresar los puntos). Las puedo pasar si se solicita. Por lo expuesto anteriormente tambien planteo:

¿Que defensa tiene un cliente ante estos abusos? ¿Que respeto tiene una comercial con la antiguedad de un cliente que ha pagado religiosamente desde que tiene uso de razón? 

Gracias por su atención.

[TereS-Movistar]

Hola @lojobis

Bienvenido a la comunidad

Cuando puedas envíame a través de mensaje privado tu nº de teléfono y Dni para comprobar si nos consta la oferta.

Saludos

[lojobis]

Prueba

[TereS-Movistar]

Hola @lojobis

 Indicarte que he comprobado que  tu reclamación ha sido tratada en nuestro centro de relación con el cliente asociada al expediente 8513296 .

Saludos

[lojobis]

Hola, TereS-Movistar

Desde el mes de agosto han sido bastantes las llamadas y no menos reclamaciones las que he realizado, incluso la última pendiente la puse el dia 4/12/12 con número 8781256. En ella reclamo poder hablar con las personas que ya indique en correo privado. A fecha de hoy  sigo sin poder hablar con la persona que me dio su extensión para poder reclamar el engaño sufrido.

Por otro lado me gustaría que me indicara a que se refiere el expediente  8513296.

Gracias por si atención. 

[TereS-Movistar]

Hola @lojobis

Indicarte que tu reclamación se ha tratado en el expediente 8513296 y  se te ha informado que no procede asignación de puntos . En relación al nº de expediente 8781256  indicarte que se encuentra en estudio y en breve te informaran.

Lamento no poder ayudarte en esta ocasión.

Saludos

[lojobis]

No se por que me imaginaba que el final sería el mismo. Haber si antes de 2013 saco algo en claro de esta situcaión esperpentica. Le informaré si alguien se digna en llamar para el expediente 8781256, se supone que falta poco ya que lo puse el día 4 de este mes

Gracias por su atención

[lojobis]

Tras un periodo de espera prolongado y transcurridos los 7 dias pertinentes, no he obtenido respueta por parte de nadie. Realize dos nuevas gestiones pero ya no les hacen ni caso. Por las fechas en las que estamos no quisiera despedir el año sin felicitar a las dos personas que me han estado engañando desde el mes de agosto del presente año, que se dice pronto:

Judit Mendoza, la conercial que realizo el paso de prepago a contrato.

Feliciana Jimenez, la persona que me resolvería todos los problemas transcurridos tres meses.

Por su integridad, valentia, entereza y dignidad felicidades. 

Tambien queria felicitar a movistar por mantener a personas tan diligentes, sin ellas sería impensable el correcto funcionamiento de una gran empresa como movisart, felicidades.

Al resto de personas del foro desearles feliz año, espero que en una nueva vida sus problemas les sean solucionados, en esta lo dudo mucho. Quizá somos un poco quejicas, o no.

[Ramón22]

Se puede decir mas alto .... pero no MÁS CLARO.

[malcatan100]

si señor,mas claro no se puede decir que le han ninguneado,como a mi ,claro!!!!!y a otros tantos

[Rafael1]

No cabe duda ...... SE RIEN DE NOSOTROS ....

Vaya tela.

[EDGARDS]

Rafael, no se rien....

Ha eso se le llama jugar al despiste... No hay terminales, normal estan todos en las tiendas jajajajaa

"Si tienes alguien que te caiga mal, mandalo pa [¿#":(@!!!!BRRR]"

Sal corriendo que aun estas a tiempo!!!

[EDGARDS]

[¿#":(@!!!!BRRR] =  XXXXXXXXX

ahh me iba a quedar con las ganas

Editado por contravenir las normas de la Comunidad

[malcatan100]

muy bueno edgards!!!!

[4747d]

Son unos incompetentes, no hay derecho a que hagan lo que les da la gana y no poder hacer nada