No me aplic 5 euros de descuento en Internet Móvil por tener ADSL

[paiporti]

Hola,

No me han aplicado 5 euros de descuento en la línea de móvil por tener Internet que tengo contratada con el mismo domicilio que el ADSL.

Hasta ahora me lo venían aplicando sin problemas pero se ve que al cambiarme la tarifa del Internet 15 al Internet 25 se ha dejado de aplicar la tarifa.

Me gustaría que me hiciesen la devolución de 5 euros en la factura que corresponda y que me los apliquen en el futuro.

Muchas gracias.

[Manu-Movistar]

Buenos días @paiporti!!

Para poder comprobar lo que me comentas, necesito que me envíes un mp con los datos del titular de la línea y el nº de tlfo, y te comento sobre el tema, ok?

Gracias de antemano.

Un saludo!!!

[paiporti]

Enviado!

[Manu-Movistar]

Buenos días @paiporti!

Estoy comprobando que  en el mp que me has enviado, me indicas un nº de movil y no un fijo. Por favor, cuando puedas envíame un nuevo mensaje privado para confirmarme el  nº fijo y así vemos todos los datos y te informo ok?

Gracias y un saludo!!!!!:

[paiporti]

Enviado el privado correctamente!

[Manu-Movistar]

Buenos días @paiporti!!!

Ya está todo gestionado, y en la próxima factura ya se te aplica el descuento por tener ADSL y la cuota que no se aplicó anteriormente.

Espero haber sido de ayuda.

Un saludo!!!!!!!!!

[SandraCasal]

buenos dias!

tengo el mismo problema, este mes es el segundo que no me aplican el descuento!

te envio un privado com la misma info?

gracias!