No me aplican descuento prometido por cancelación de Portabilidad

No me aplican descuento prometido por cancelación de Portabilidad
Me prometieron una tarifa de 30€ con un descuento de 5€ más otro descuento de 8€ por fidelizacion es decir que serían 30€ - 13=17€+IVA que serían un total de 20,57€
La tarifa prometida es habla y navega 30 reducida(4000min +1gb internet +sms gratis)
La respuesta que me da Movistar es que no son compatibles los dos descuentos que a mi me prometieron.
Yo reclamo que cumplan simplemente con lo prometido y me compensen los 8€ + IVA del descuento que no me están aplicando y si no pueden cumplir con lo prometido que me devuelvan el importe de 580€ que pague por mi iphone y yo devuelvo el TERminal y liquidamos todo compromiso contraído.
Mensaje 1 de 3
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2 RESPUESTAS 2

 

    Buenos días@Victorvalga

 

Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

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   SaludosEmoticono feliz



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   Buenos días@Victorvalga

 

Recibido tu mp, he trasladado tu caso al departamento correspondiente se pondrán en contacto.

 

 

   SaludosEmoticono feliz



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