No me aplican el descuento de los 5 euros!

[procrastinator]

Hola!

Me registro porque llamando al 1004 no me lo solucionan.

Tengo fibra óptica y linea movil con movistar, y estoy viendo que no me aplican el descuento de los 5 euros en la factura movil. He llamado al 1004 pero viendo la factura veo que no me han hecho caso. Llevo desde hace un par de años con contrato móvil movistar y desde mayo 2012 con la fibra optica movistar, y entiendo por tanto que desde ese momoento, las facturas correspondientes a mayo, junio, y julio, deberian de tener el descuento de 5 euros, ¿me equivoco?.

¿Alguien podría ayudarme? muchas gracias!! 

[Emma-Movistar]

Hola @procrastinator

Cuando puedas enviame un privado con el numero de movil, d.n.i y el numero de telefono fijo y ya lo miramos.

Un salu2

[procrastinator]

Increiblemente fugaz la respuesta! ni 5 minutos!!

Gracias Emma, te he mandado un mp.

Saludos.

[Emma-Movistar]

 Hola @procrastinator

Si es que somos como un rayo!!!

Ya te acabo de activar correctamente la promocion,  por lo que en la factura de fecha 01/09 te vendra los 5€ de la promocion del propio mes y te he gestionado la devolucion de los 15€ no aplicados en las 3 ultimas facturas, por lo que veras un total de 20€ de descuento.

Un saludo y feliz dia!!!

[procrastinator]

Perfecto ya me ha llegado el sms de que ha quedado activa la promo.

Eres mas que un rayo incluso !

Muchas gracias!

[2debravas]

Hola Emma- Movistar... yo creo que estoy en la misma situación, pero desde Enero.....

¿puedes ayudarme?

Muchas gracias

[Emma-Movistar]

Hola@2debravas

Claro que puedo!!!

Cuando puedas me envias por privado el numero de movil, el numero del fijo y el d.n.i y ya lo miramos.

Un salu2

[2debravas · Accepted solution]

Muchas gracias por todo Emma