No me cancelan portabilidad, y mañana último dia!

[fisherking]

Buenos días a todos, 

el pasado dia 11 abril hice portabilidad tarjeta SIM a Orange, y al dia siguiente me laman de Movistar y me hacen una contraoferta que acepto; me hacen una grabación de cancelación y ya está.

A día de hoy 16/04, he llamado a MOvistar y me dicen que está enviada, y llamo a Orange, y me dicen que no han recibido nada y mañana ya seré de Orange!!! 
Como puedo detenerlo? Me quedaré sin móbil!!! 

Ayuda por favor.

[fisherking]

Alguine sabe como anularlo antes de que llegue el día de mañana, en que ya será demasiado tarde?

[AlvarGutirrezRodriguez39]

cambiate a Orange que sera mas rentable y eso si la cobertura de Orange es peor que la de movistar

[fisherking]

Si ya lo pensaba, pero el problema lo tendré con el movil, pues solo había pedido tarjeta Sim!!

Gracias por contestar.

[Noelia-Movistar]

Hola @fisherking, 

Si la fecha de portabilidad es mañana y a día de hoy no esta cancelada, ya no es posible gestionar la cancelación. Lo que te podemos ofrecer, es una vez que la línea este portada, solicitar la retroportabilidad para volver a Movistar. El plazo para esta gestion de retroportabilidad son 15 días.

Un saludo.

[fisherking]

Gracias Noelia. Y como funciona? Me mantendran la misma oferta? Y mientras no encuentre el terminal en tienda, qué condiciones tendré, las anteriores a la portabilidad?

Es que ya no sé si me valdrá la pena después de lo ocurrido.

[fisherking]

Noelia, como funciona eso de la retroportabilidad? Me mantendran la misma oferta? Y mientras no encuentre el terminal en tienda, qué condiciones tendré, las anteriores a la portabilidad?

Y la anitguedad que tenía en Movistar, se mantiene?

Gracias

[fisherking]

Una pregunta, para hacer la retroportabilidad a partir de mañana, debo devolver o mejor no recepcionar el pedido de la compañia a la que portava? Es que los de seur ya me han llamado que tienen el paquete y no sé si es mejor cogerlo o ya decirles que lo devuelvan ellos.

[Noelia-Movistar]

Hola @fisherking, 

La oferta se te mantiene la que se te haya realizado. En cuanto a la tarifa, se te activa la ofertada desde un principio, por lo menos la de voz. Si coges tarifa de internet puedes dejarla sin activar hasta que canjees el terminal.

Compruebo que finalmente has decidido gestionar la retroportabilidad y mi compañera @MarianG-movistar. esta llevando la gestión.

Un saludo.