No me deja entrar a movistar+

[DapNer]

Buenas, le doy a iniciar sesión y me dice que es un error mío de que no puse los datos correctos y ya e cambiado de contraseña dos veces por que pensé que era  yo pero igual sigue sin dar que noto que no es error mío

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DapNer

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

¿En qué dispositivo te sucede? ¿Nos puedes indicar el mensaje de error exacto que te aparece?

Gracias por tu colaboración 🙂

Saludos

Margarita

[DapNer]

En un iPhone  11 , me aparece el error de acceso: usario o contraseña incorrectos, por favor, revisa tus claves, asegúrate que el uso de mayúsculas y minúsculas es el correcto.

y estos poniendo todo bien, desde el navegador me lo acepta a la primera pero en la aplicación me aperece ese error y estoy poniendo todo bien

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DapNer

Te aconsejamos que desvincules el dispositivo desde tu Área Cliente. Para ello, tienes que ir al apartado "Dispositivos vinculados" siguiendo la ruta "Mi Cuenta" -> "Gestión de dispositivos" y pulsar en el icono de la cadena. Una vez que lo hayas hecho, intenta acceder de nuevo a Movistar+dispositivos.

Si la incidencia persiste, prueba a desinstalar y volver a instalar la app.

Saludos

Margarita