No me deja fusionar llamadas

[Onubense]

Abro hilo por indicaciones del foro. Mis datos ya lo tienen en pv2. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Onubense

En los hilos que tienes abiertos el motivo de contacto es otro.

Para activar el Servicio Multiconferencia en tu línea/s, necesitamos que nos confirmes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Onubense

Seguimos a la espera de que nos facilites por privado tus datos personales (DNI, Nombre y Apellidos y  nº de línea,) para activar el Servicio Multiconferencia.

Quedamos a la espera.

Un saludo

Patricia

[Onubense]

Enviado al pv2 indicado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Onubense

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Onubense]

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Onubense

Ya hemos procedido a activar el Servicio Multiconferencia en tu línea móvil.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Onubense]

Buenas tardes,

Lo acabo de probar en un Iphone XR con el botón de fusionar (como lo hacia con O2) pero no funciona, me pasa lo mismo que antes.

[Comercial_movistar]

 Hola @Onubense

Cada teléfono ofrece un menú contextual propio de acciones para realizar una Multiconferencia. Los pasos básicos son los siguientes para iniciar una multiconferencia:

• El cliente que inicia la Multiconferencia (A) debe tener una llamada retenida (B) y una llamada activa (C). A continuación, hay que pulsar 3 y tecla de llamar (envío). En ese momento las tres partes (A+B+C) quedan en comunicación simultánea.

Un saludo

Gema

[Onubense]

Gracias por sus indicaciones, aunque no entiendo muy bien, ya que siempre usé el botón de fusionar en todas las compañías que he estado (incluida O2 del grupo Movistar).

[Comercial_movistar]

Hola @Onubense

Prueba a reiniciar el terminal y posteriormente realiza la multiconferencia siguiendo estos pasos:

1. Llama a la primera persona y establece la comunicación.
2. Pulsa la opción “Añadir llamada” para llamar a otra persona.
3. Una vez que se establezca la comunicación con la segunda persona, aparece la opción “Fusionar”, sobre la que pulsaremos.
4. Comprueba si funciona.

Nos quedamos a la espera que nos digas que tal y si no es posible especifícanos si te sale algún error o cual es la incidencia.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Onubense,

¿Has podido realizar los pasos indicados en el anterior post?. Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si se ha resuelto de este modo, en caso contrario, necesitamos que nos especifiques el error.

Un saludo

Mercedes

[Onubense · Accepted solution]

Ya probado y todo ok.

[Comercial_movistar]

Hola @Onubense

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado, muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier duda o gestión que necesites en un futuro.

Un saludo

Ángeles