No me deja registrarme

blodreina
Más integrado que la RDSI
No me deja registrarme

Me sale el siguiente mensaje y ayer el técnico vino a instalar la fibra: 

 

“El teléfono indicado no pertenece al usuario. Si acabas de hacer tu pedido y eres nuevo en Movistar debes esperar a que finalicemos la instalación o entreguemos tu pedido para registrarte.”

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Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @blodreina

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

 

En relación a tu consulta te informamos que para que puedas registrarte el pedido debe estar cumplimentado en nuestros sistemas.

 

No obstante, para revisar el estado de la contratación necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

 

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.
 

Saludos
Belén

 




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Mensaje 2 de 10
419 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @blodreina

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 3 de 10
392 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @blodreina

 

El pedido nos consta ya cumplimentado, por favor lo puedes volver a intentar y nos indicas.

 

Un saludo

Mónica

 




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Mensaje 4 de 10
387 Visitas
blodreina
Más integrado que la RDSI

Lo intento pero continúa dándome el mismo mensaje.

Mensaje 5 de 10
385 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @blodreina

 

Necesitamos que nos indiques si estás intentado registrarte desde la app o desde la pagina web.

 

Un saludo

Tere

 




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Mensaje 6 de 10
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blodreina
Más integrado que la RDSI

Desde la página web

Mensaje 7 de 10
342 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @blodreina

 

De acuerdo.

 

En ese caso, necesitamos que borres historial de navegación y cookies y pruebes de nuevo a realizar el registro en Mi Movistar.

 

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Tere

 

 

 




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Mensaje 8 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @blodreina

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas  desde nuestro último post.

 

¿Has accedido correctamente a Mi Movistar. ?

 

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

María

 




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Mensaje 9 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @blodreina

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Gema

 




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