No me dejan hacerme todas las tarjetas multisim

[orbifold]

Hola, tengo contratado el servicio multisim, con la tarjeta principal + 2 adicionales. He ido a varias tiendas para pedir la ultima tarjeta que me corresponde, pero en ninguna les deja el programa. Contacté con atencion al cliente y me dijeron que ya estaba solucionada la incidencia pero no es así, sigue sin dejar. En la tienda me han dicho que me teneis que cambiar al perfil viejo que si permite tres tarjetas adicionales.

¿Como se solicita el cambio?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @orbifold

Para cualquier incidencia relacionada con la Multisim debes de acudir a tienda. Puedes tener hasta tres tarjetas adicionales. 

Para comprobar la situación de tu contrato, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @orbifold

Te recordamos que nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @orbifold

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @orbifold

En relación a tu consulta te comunicamos que, hemos procedido trasladar una gestión interna para poder solicitar el alta de la 3ª línea Multisim, te adjuntaremos el nº por privado. 

En el momento que conste tramitada y puedas solicitar la activación del servicio te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @orbifold

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de la resolución de la gestión trasladada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @orbifold

Hemos generado el pedido de la 3º  Multisim. La recogida es directamente en tienda desde el 06/08/2021. Te enviamos por privado el número del pedido.

Nos quedamos a la espera de que nos confirmes la recogida de la tarjeta en la tienda.

Un saludo

María

[orbifold]

Vale en cualquier tienda?

[Comercial_movistar]

Hola @orbifold

Sí. Puedes acudir a la Tienda Movistar que te interese con Cita Previa.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @orbifold

¿Has recogido la tarjeta Multisim sin problemas?

Estaremos a la espera de que nos confirmes para poder seguir ayudándote con tu consulta.

Saludos

Belén

[orbifold]

Si, ya esta.

[Comercial_movistar]

Hola @orbifold

Muchas gracias por confirmarnos que se ha solucionado.

Lamentamos las molestias que el proceso te ha causado.

Un saludo 😉

Eugenia