No me envían código canje de Terminal

[asj]

Hola muy buenas. Mi problema es que hace un mes yo tenia mi línea movil en movistar, y la fija+adsl lo tenia en otra compañía. Total me llamaron movistar y me hicieron una oferta, que se llama combo, en la que introducía mi línea fija y adsl con ellos y el movil también. Ellos me ofertaban 90.000 ptos y me daban a elegir el xperia u, total decidí por el xperia s pagando unos 194€. Total pasaron la línea fija y me dijeron que en 48h debía llamar al 224470, llame y me dijeron que tenia que esperar unas 48h para recibir el mensaje. Espero y cada 48h llamo y me dicen lo mismo y así como unas 5 veces, y ya estoy un poco harto de que me hagan esperar para al final no enviarme nada. Hoy e llamado quejándome y me dicen lo mismo que van a enviar un mensaje a dicho departamento para recibir el mensaje en 48 horas, y creo que es la misma m... Les e amenazado para irme incluso con el movil a la otra compañía pero que va, lo único que dicen es disculpe las molestias. Por favor a ver si ustedes podrían ayudarme porque ya estoy cansado

[mapecast]

Yo lo recibí con tan mala suerte de que llego el Miecoles Santo por la tarde y caducó el 31 de marzo, y no teniendo nada mas que el sábado para el canje , ese día en la tienda que visite no tenían el terminal.

Ayer llamo y me dan uno nuevo, pero sigue caducando el 31, vuelvo a llamar y me dicen que lo  pueden generar para abril.. Hoy lo intento por la mañana y de nuevo a esperar......No me parece justo después de llevar un mes

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asj escribió:

Hola muy buenas. Mi problema es que hace un mes yo tenia mi línea movil en movistar, y la fija+adsl lo tenia en otra compañía. Total me llamaron movistar y me hicieron una oferta, que se llama combo, en la que introducía mi línea fija y adsl con ellos y el movil también. Ellos me ofertaban 90.000 ptos y me daban a elegir el xperia u, total decidí por el xperia s pagando unos 194€. Total pasaron la línea fija y me dijeron que en 48h debía llamar al 224470, llame y me dijeron que tenia que esperar unas 48h para recibir el mensaje. Espero y cada 48h llamo y me dicen lo mismo y así como unas 5 veces, y ya estoy un poco harto de que me hagan esperar para al final no enviarme nada. Hoy e llamado quejándome y me dicen lo mismo que van a enviar un mensaje a dicho departamento para recibir el mensaje en 48 horas, y creo que es la misma m... Les e amenazado para irme incluso con el movil a la otra compañía pero que va, lo único que dicen es disculpe las molestias. Por favor a ver si ustedes podrían ayudarme porque ya estoy cansado

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esperando,

Saludos

[asj · Accepted solution]

E

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mapecast escribió:

Yo lo recibí con tan mala suerte de que llego el Miecoles Santo por la tarde y caducó el 31 de marzo, y no teniendo nada mas que el sábado para el canje , ese día en la tienda que visite no tenían el terminal.

Ayer llamo y me dan uno nuevo, pero sigue caducando el 31, vuelvo a llamar y me dicen que lo  pueden generar para abril.. Hoy lo intento por la mañana y de nuevo a esperar......No me parece justo después de llevar un mes

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asj escribió:

Hola muy buenas. Mi problema es que hace un mes yo tenia mi línea movil en movistar, y la fija+adsl lo tenia en otra compañía. Total me llamaron movistar y me hicieron una oferta, que se llama combo, en la que introducía mi línea fija y adsl con ellos y el movil también. Ellos me ofertaban 90.000 ptos y me daban a elegir el xperia u, total decidí por el xperia s pagando unos 194€. Total pasaron la línea fija y me dijeron que en 48h debía llamar al 224470, llame y me dijeron que tenia que esperar unas 48h para recibir el mensaje. Espero y cada 48h llamo y me dicen lo mismo y así como unas 5 veces, y ya estoy un poco harto de que me hagan esperar para al final no enviarme nada. Hoy e llamado quejándome y me dicen lo mismo que van a enviar un mensaje a dicho departamento para recibir el mensaje en 48 horas, y creo que es la misma m... Les e amenazado para irme incluso con el movil a la otra compañía pero que va, lo único que dicen es disculpe las molestias. Por favor a ver si ustedes podrían ayudarme porque ya estoy cansado

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esperando,

Saludos

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s que no lo entiendo, haber que mas le dan enviar el codigo. Un buen proyecto de marketing es mantener al cliente satisfecho y la verdad esto me plantea irme de esta compañia. Llemos muchos años y nunca me han defraudado pero no se lo que pasa ahora.

[asj]

yasta todo solucionado un poco de amenazas de que te vas de la compañia y en menos de 24h me lo han enviado... uno se ha tenido que enfadar y tratar borde a una asistente para que te mande el mensaje... es penoso

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[mapecast]

Sigo sin tener noticia de código para renovar mi terminal.

Es una autentica tomadura de pelo despues de un mes. Me estoy planteando si empezar a buscar por otro lado, ya que me parece poco formal que no nos hagan ni caso.

[TereS-Movistar]

Hola @asj

Bienvenido a la comunidad

Me alegro de que se haya solucionado tu consulta, esperamos poder ayudarte para otra ocasión.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola @mapecast

Para poder realizar las comprobaciones necesito que me envíes  a través de mp tu nº de teléfono y Dni .

Saludos