No me funciona 4g

[tungs]

Buenas tardes,

Mi cuñado tiene la tarifa vive 45 con multisim. Yo tengo fusion movistar + con multisim. A el no le funciona el 4g en ninguna de las sims.

En el mismo sitio y con los mismos móviles y modem 4g, a mi me funciona el 4g en todas las sims en las q lo he probado, en cambio a el no le funciona en ninguna de las sims. Para sus sims, segun el *#102# las sims son 4g y además una de ellas es nueva y tampoco se conecta.

Llego a la conclusion de que no tiene activado el 4g en su tarifa. Lo podeis comprobar? Y activarlo si es necesario? Q datos necesitais?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @tungs:

Normalmente, al detectar que el dispositivo y la tarjeta son compatibles con 4G, el sistema suele activarlo automáticamente.

Pero, por si acaso no fue así, por supuesto que lo revisamos. Envíanos por favor, un mensaje privado con el nombre, nif y nº móvil de tu cuñado a este enlace.

Quedamos pendientes. Nuria.

[tungs]

Gracias

Información enviada.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @tungs

Le echamos un vistazo a tus datos y te decimos algo.

Un saludo Alejandra

[David Jarillo Martinez]

Sobre esa línea, desde la App de Movistar, vos mismo te podés activar la velocidad sin coste alguno a 4G, siempre que tu móvil navegue a dicha velocidad.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@tungs

Ya tienes de alta 4G

Saludos

[tungs]

MarianG,

Lo han usado durante estos dias y les va perfecto.

Muchas gracias por las gestiones

[Isa-L-movistar]

Hola, @tungs!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos